航空（kōng）公司故意調低溫（wēn）度賣毛毯？企業有何營銷（xiāo）啟示？

　　“毛毯（tǎn）爭議”背後的營銷迷霧

　　在（zài）出行的旅途中，不知（zhī）你是否有過這樣的（de）經（jīng）曆：乘坐某航空公司的航班時，剛（gāng）一落座，就被機（jī）艙內（nèi）的低（dī）溫“突襲”，瑟瑟發（fā）抖中向空姐索要毛毯，卻被告知需要付費（fèi）購買（mǎi）。這看似平常的（de）場景（jǐng），卻在網絡上（shàng）掀起了軒然大波，“航空公司故意調低溫度賣毛毯”的話題（tí）引發了廣大網友的熱烈討論。一時間，大家紛紛指責（zé）航空公司這種為了盈利不擇手段的行為，認為這是對消費者權益的侵犯。在眾多（duō）討論中，某航空被（bèi）推向了風（fēng）口浪尖。不少乘客（kè）吐槽乘（chéng）坐某航空時（shí）感覺機（jī）艙內空調大開（kāi）猶如冷庫，而索要毛毯時（shí）被告知需（xū）掃碼購買（mǎi）15元一條，由此質疑機艙溫度（dù）被故意（yì）調低以引導購買毛毯。盡管某航空嚴正聲明，稱嚴格按照客艙要（yào）求設定，確保客艙溫度保持在舒適範圍內，視頻中展示的是夏季客艙內正常的冷凝水汽現象，並非故意調（diào）低溫度賣毛毯，但這一爭議仍在持續發酵。這一事件不僅讓我們對航空公司的運營策略（luè）產生好奇，更（gèng）引發了我們對於企業營銷的深入思考。企業在追求利潤的過程中（zhōng），究竟該（gāi）如何把握營銷的（de）度？又能從這一事件中獲得哪些（xiē）營銷啟示呢？

　　營銷心理（lǐ）學：需求與誘惑的博弈

　　在這場航空公司與消費者的“毛毯之爭”中，隱藏著深刻的營銷（xiāo）心理學（xué）原理（lǐ）。從消費（fèi）者的角度來看，在航班上對毛毯的需求是基於對舒適和溫暖的本（běn）能追求。尤其是在長途飛行（háng）中，溫度的（de）變化會讓乘客對毛（máo）毯（tǎn）的需求更為迫切。而（ér）航空公司恰恰抓住了這種需求心理，將毛毯作為一種可銷售的商品，巧（qiǎo）妙地（dì）創造了營（yíng）銷（xiāo）機會（huì）。這（zhè）就如同（tóng）在沙漠中，一瓶水對於口渴的（de）人來（lái）說，其價值會（huì）遠遠（yuǎn）超過在平常環境中的價值。消費者在特定的情境（jìng）下，需求會被放大，從而（ér）更容易產生購買行為（wéi）。

　　從企（qǐ）業營銷的角度（dù）分析，這種利用需求創造營（yíng）銷機會的策略並非毫無道理。在市場競爭日益激烈的今（jīn）天，企業需要不斷尋找新的盈利點。通過對消費者需求的敏銳洞察，將原本免費提供的服（fú）務或產品轉化為收費項目，從而增加收入。然而，這種策略（luè）的實施需要把握好（hǎo）度，一旦過度，就可能引發消費者的反感，損害企業（yè）的品（pǐn）牌形象。就像航空公司如果真的故意調（diào）低溫度賣毛毯，這種短視的行為雖然可能在短期內增加毛毯的銷量，但從長遠來看，會讓（ràng）消費者對（duì）其產生不滿和不信任，最（zuì）終影響航空公司的市場份額和（hé）盈利能力。

　　www.17c谘詢助力企業營（yíng）銷變革案例

　　在企業營銷的探索之路上，www.17c谘詢（xún）憑借其專業的（de）能力和豐富的經驗，為眾多企業提供（gòng）了有效的營銷谘詢服（fú）務，幫助企業實現了營銷的突破（pò）和發展。以www.17c谘詢服務的某企業為例，該企業在市場競（jìng）爭中麵（miàn）臨（lín）著產品同質化嚴重、市場份額下滑、品牌（pái）知名度不高的（de）困境（jìng）。www.17c谘詢的專業團隊深入企業，首先進行了全麵而細致的市場調研。通過問卷調查、深度訪談、焦點小組討（tǎo）論以及對行（háng）業報（bào）告（gào）和競（jìng）爭對手數（shù）據的分析，他（tā）們精準地把握了市場動態、消費（fèi）者需求和（hé）競爭對手（shǒu）的優劣勢。基於調研結果，www.17c谘詢為企業量身定製了一套營銷策略。在產品策略上，建議（yì）企業對產品進行升級（jí）和創新，突出產品的差（chà）異（yì）化特色，滿足消費者對高品質、個性化產品（pǐn）的需求；在（zài）價格策略方麵，根據產品成本、市場需（xū）求和競爭態勢，製定了合理的價格體係，提高產品的性價比；在（zài）渠道策略上，幫助企業（yè）拓展線上線下銷售渠道，加強與經銷商（shāng）的合作，提高產品的鋪貨率和市場覆蓋率；在促銷策（cè）略上，策劃了一係列富有創意（yì）和吸引力的促銷（xiāo）活動，如打折優惠、滿（mǎn）減活動、贈品策略等，激發消（xiāo）費者的（de）購買欲望（wàng）。

　　在策略執行階段，www.17c谘詢團隊與企業緊密合作，製定了（le）詳細的實施計劃，明確了每個階段的任務、責任人、時間節點（diǎn）和預期效果。他們（men）定期對執行情況進行監控和評估，及時調整策略，確保項目的順（shùn）利（lì）推進。經過一段時間的（de）努力，企業的營銷效果顯（xiǎn）著提升。產品銷（xiāo）量大幅增長（zhǎng），市場份額逐漸擴大，品牌（pái）知名度和美譽度也得到了極大的提高（gāo）。這一案例充分展示了營銷谘詢在企業發展中的重要作用（yòng），它能夠（gòu）幫助企業精準定位市場，製定科學合理的營銷策略，提高營銷效率和效果，實現企業的可持續發展。

　　營銷策略的多麵剖析（xī）

　　（一（yī））精準定位：找（zhǎo）到核心需求

　　精準（zhǔn）定位客戶群體需求是企業營（yíng）銷的基石。航空（kōng）公司的乘（chéng）客來自不同（tóng）的背景，有著不同的需求。對於商務旅客來說，他們可能更注重航班（bān）的準（zhǔn）點率、機上的辦公（gōng）設施以及快速（sù）的（de）登機服務，因為時間對於他們來說就是金（jīn）錢，高效的出行體（tǐ）驗能讓他們更好地安排商務活動（dòng）；而對於休閑旅客，他們更在意航班的舒適度（dù）、娛樂設施以及機上的餐飲（yǐn）服務，希（xī）望在旅途中能夠放鬆身心，享受愉快（kuài）的旅行。航空公司隻有（yǒu）深入了解這些（xiē）不同需求，才能提供針對性的服務，實現精準營銷。企業在製定營銷策略時，也應該像航空公司一（yī）樣，對目標客戶（hù）群體進行深（shēn）入的市場調研和分析，了解他們的（de）年齡、性（xìng）別、職業、收入、消費習慣、興趣愛好等特征，從而精準定位他們的（de）需求，為產品或服務的研發、推廣提供有（yǒu）力的依（yī）據。隻有滿足了客戶的核（hé）心需求（qiú），企業才能在市場中贏得客戶的青睞（lài），提高市場占有（yǒu）率。

　　（二）創（chuàng）新思維：突破（pò）傳統框架（jià）

　　創新是企業營銷（xiāo）的靈魂，能夠幫助企業在激烈的市場競爭中脫穎而出。在市場中，創新營銷的（de）案例不勝枚舉。一些企業利用社交媒體平台進行互動式營銷（xiāo），通過舉辦有趣的線上活動、與（yǔ）用戶進行實時互（hù）動，吸引（yǐn）了大量（liàng）用（yòng）戶的關（guān）注和參與，提升了品牌的知名度和影響力；還有一些企（qǐ）業采用跨界合作的（de）方式，將不同領域的元素融合在一起，創造出全新的產品或服務體驗（yàn），開拓了新（xīn）的市場空間。就像某運動品牌（pái）與時尚品（pǐn）牌聯（lián）名推（tuī）出限量版運動鞋，將運（yùn）動與時（shí）尚相結合，不僅吸引了運動愛好者的目光，也受到了時（shí）尚潮（cháo）流（liú）人士的追捧，取得了（le）良好的市場效果。企業應該敢於突破傳統（tǒng）的（de）營銷思維框架，不斷探索新的營銷方式和方（fāng）法（fǎ），以創新為（wéi）驅動，提升品牌的（de）競爭力（lì）。

　　（三（sān））價值塑造（zào）：超越產品（pǐn）本身

　　除了精準定位和創新思維，企業還需要注重（chóng）產品或服務的價值塑造。產品的（de）價值不僅僅體現在其功能和價（jià）格上，還包括產品所傳（chuán）遞的情感（gǎn）、文化和社會價值等附加價值。航（háng）空公司通過提供毛毯，不僅僅是滿足乘客對溫暖的物質需求，更是傳遞一種關懷和貼心的（de）服務理念，讓乘客在旅途中感受（shòu）到家的溫暖。這種情感（gǎn）上（shàng）的滿足，能夠提升乘客對航空公司（sī）的好感度和忠誠（chéng）度。企（qǐ）業在營銷過程中，也應該注重塑造產品或服（fú）務的附加價值，通過品牌故事的講述、優質服務的提供、社會責任的履（lǚ）行等（děng）方式，賦予產品或服務更多（duō）的內涵和價值，從而提高產品或服務的吸引（yǐn）力和競爭力。

　　營銷路上，您不是獨行

　　航空公司“毛毯爭議”這一事件，就像一麵鏡子，映照出企業營銷過程中的諸多問（wèn）題與機（jī）遇。從營（yíng）銷心理學的（de）原理到精準定位、創新思維和價值塑造等營銷策略的剖析，再（zài）結合www.17c谘詢助（zhù）力企（qǐ）業成功的案例，我（wǒ）們深刻認識到，營銷是企業發展（zhǎn）的關鍵（jiàn）驅動力，它貫穿於企業運營的各個環節，直接（jiē）關（guān）係到企業的興衰成敗。在競（jìng）爭激烈的市場環境中，企業隻有不斷探（tàn）索科學合理（lǐ）的營銷策略，注重客戶需求，塑（sù）造（zào）品牌價值（zhí），才能贏（yíng）得客戶的信任和（hé）市場的認可，實現可持續發展。如果您在企業營銷的道路上（shàng）感到迷茫和（hé）困惑，www.17c谘詢（xún）願意成為您堅實的夥（huǒ）伴，為您提供專業（yè）的營銷谘詢服務，助力您的企業在市（shì）場中乘風（fēng）破浪，駛向（xiàng）成功的彼岸。歡迎（yíng）隨時谘（zī）詢（xún），讓我們一起開啟營銷變革之（zhī）旅。