專題研究

企（qǐ）業文化一詞大家並不陌生，作為個體求職者（zhě）在進入一家公司（sī）前會對企業（yè）背景和文化調查了解，作為公司在經營過（guò）程中也會（huì）樹立企業的核心價值觀和文化幫助企業更良好的運轉。什麽是企業文化（huà）？企業文（wén）化概念下包含什麽意義，企業文化真的那麽重要嗎？

總的來說，要想員工在情感上親近（jìn）企業，老板和管理層的作用最為（wéi）關鍵。最關（guān）鍵的是，老板（bǎn）和管理層的心裏要時刻裝著員工，心裏最重要的位置留給員工。這也就是我說的管人要管心，管心要關心。關心就是要把員工裝在心裏，你有沒有裝著員工，你的一舉一動都在（zài）做證明...

中國的傳統文化講：仁、義、禮、智、信。孔子曰，人無誠信，不知其可。信用也是企業的第二生命，企業家做（zuò）企業要像珍惜生命一樣珍惜信用。營銷必須要讓消（xiāo）費者感受到真實，相信真實的力量。

最好的營（yíng）銷是營銷思想（xiǎng）。營銷不是營銷產品，而是營銷產品的理念；不是營銷方法（fǎ），而是營銷思想。客戶認同（tóng）的不是產品本身，一定是（shì）產品背後的思想（xiǎng）理念。

最好的營銷是潤物細無聲，把營銷活（huó）動（dòng）融入到人的生活習（xí）慣當中去了，融入到一個人（rén）思維（wéi）方式中（zhōng）去了，改造價值觀才是最好的營銷方式，也就是改造（zào）了（le）人的價值取（qǔ）向判斷的標準。

企（qǐ）業的整個組織運（yùn）作係統（tǒng）一（yī）定要有稽（jī）核功能，猶如電腦的掃描殺毒係（xì）統和人的排毒係統。因為（wéi）企業每一次錯誤的發生都意味（wèi）著（zhe）成本（běn），稽（jī）核就（jiù）是發現錯誤並要掃描出問題（tí）發（fā）生的根源（yuán）進（jìn）行糾錯。

很多中小企業管理不規範的（de）原因往往（wǎng）是企業老板和管理者有意或無意地帶頭不遵守企業的流程製度，經常以效（xiào）率之名行破壞流程製度之實，這其實是得不（bú）償（cháng）失的行為，也很難樹立起流程製度的組織權（quán）威性（xìng）。

任何事情的解決都不是簡單的事情，很多事情解決起來看似簡單實際（jì）上前期做了（le）大量工作。古語曰：謀定而後動。管理者在考慮問題（tí）時一定要全麵（miàn），考慮清楚之後就采用最高效的方式解決問題。

溝通不是自說自話和自以為是，是雙方（fāng）達成共識的過程。溝通中要善於聆（líng）聽，關注對方的需求，隻有（yǒu）找到雙方需求的交叉點，在（zài）滿足別（bié）人需求的基礎上實現自己的需求才可以達（dá）成共識（shí）。

管理必須公正麵對利益（yì）問題，利（lì）益與人性有很大的關係。我們談利益就必須了解人性。管（guǎn）理的主題就是要（yào）“抑惡（è）揚（yáng）善”，就（jiù）是通過各種手段（duàn）把人不正當、自私性（xìng）的一麵抑製住，把人公正性的一麵激發出來。管理說到底就是人性善與惡的（de）較量，當“善”的力量超過“惡”的力...

美（měi）國總統林肯說過：“噴泉的高度不（bú）會超過（guò）它（tā）的源頭，一個人的事業也是這樣，他的成就決不會超過自（zì）己的信念。”什麽叫信念？堅守一個念（niàn）頭、堅信一個結果、堅持一個動作、堅定一個方向。成大事者都有偉（wěi）大的夢想和堅定的信念。

管理者在工作中要不斷激發下屬自信心（xīn），下屬有了自信心做事情會更積極更有成效。管理者對下屬的認同和表揚也會（huì）增（zēng）加員工的成就感，員工有成就感就會更有自信地去完成工作任務（wù），這是一（yī）個良性循環。不好（hǎo）的管理者總是在打壓（yā）下屬的自信心和積極性，也許他們想樹立自...