www.17c觀點（diǎn）：管理模式設（shè）計【二】

　　1、流程（chéng）製（zhì）度的製（zhì）定往往也是破壞者

　　很多中小企業管理不規範的原因往（wǎng）往是企業老（lǎo）板和（hé）管理者有（yǒu）意或無意地帶頭不遵守企業的流程製（zhì）度，經常以“效率”之名行破壞流程製度之實，這其實是得不償失的行為，也很難樹立起流程製度的組織權威性。

　　2、會管理的人讓指令和決議服從（cóng）流程

　　這是很（hěn）多企業普遍存在的問題，把指令和會（huì）議決議當成流程是對組織流（liú）程製度的最（zuì）大傷害，因為這種破壞是從上到下通過組織傳（chuán）達下來的。這就擴（kuò）散和傳達了一種信號：朝令可以夕改，流程（chéng）製度是可以放一邊的。

　　3、沒有工具的流程製度不成立

　　沒有工具的（de）流程製度就是一種說（shuō）明，沒有辦法操作（zuò）執行落地（dì）。企業管理中的（de）流（liú）程製度必（bì）須要有（yǒu）相應的工具來輔助執行，缺乏相應工具的流程製度會必然（rán）流於形（xíng）式（shì），在實際的執行過程中會發生諸多（duō）混亂，並且導致出了問題也無法（fǎ）追（zhuī）根溯源。

　　4、管理要從問題根本上找原因

　　企業管理者要直（zhí）麵問題的本質，隻有從根源上解決問題才算真正解決了問題。管理者要有抽絲剝繭般分析問題的能力，追根溯源找出發生問題的根（gēn）本（běn）原因，從源頭上（shàng）去解決問題。

　　5、執行的標準化可以理解為業務流程的標（biāo）準化

　　業務流程的標準化就是為了去除感性的不確定因素的影響，把事情變得理性而明確，並且流程的標準化也能讓經驗得到積累、傳承和複製。如果不（bú）能標準化，那就完全（quán）是憑經驗主義做事。經驗主義最大的特點是對人的依賴程度很高。經驗豐富的（de）人可（kě）以把事情做好，經驗缺乏（fá）的人就可能會一籌莫展，如果（guǒ）這（zhè）樣，企業就永遠得不到大的（de）發展。標準化就是把經驗變成人（rén）人可以操作的東西。