www.17c觀點：企業營銷管理【二】

　　1.營銷的最高境界就是思想的營（yíng）銷

　　最好的營銷是營（yíng）銷思想。營銷不是營銷產品（pǐn），而是（shì）營銷產品的理念；不（bú）是營銷方法，而是營銷思想（xiǎng）。客戶認同的不是產品本身，一定是產品背後的思想理念。

　　2.營銷（xiāo）重在團（tuán）隊作（zuò）戰，有了鮮花（huā）更（gèng）需要綠葉

　　營銷注重團隊作戰，不可能一（yī）人打（dǎ）通全盤，這就（jiù）像一場籃球或足球比賽，每（měi）個人都（dōu）有（yǒu）自己扮（bàn）演和擔當的角色，隻有（yǒu）相互配（pèi）合（hé）通力協作才會贏得最終的勝利。一個人人都想當鮮（xiān）花或主角無人（rén）想當綠葉或（huò）配（pèi）角的的團隊不是一個好的營銷團隊，也沒有戰鬥力可言

　　3.生意的成功與失敗取決能否解決客戶關心的問題

　　客戶的成交意向來自於他的實際需求，客戶不簽（qiān）單說明其內心有顧慮，有顧慮就說明有未解決的實際問題。業務員的目的就是要解決客戶的實際問題，讓客戶對產品或（huò）服務產生信任，客戶有信任感才會（huì）成交。

　　4.營（yíng）銷（xiāo）與管理研究的（de）都是人性

　　企業管理和營銷銷（xiāo）售的對象都是人，都離不開與（yǔ）人打交（jiāo）道。與（yǔ）人打交道就要研（yán）究人性，遵循人性規律。管理者和營銷銷售人員對人性的不了解會導（dǎo）致做（zuò）事情到處碰壁，困難重重。

　　5.銷售（shòu）人員要智商、情商雙修

　　智商反映出的是一個人的聰明程度，情商反映出的是（shì）讓別人舒服的程度。與人交往不僅需（xū）要智商，更需（xū）要情商。客戶很多情況下說出的話語或指令都是言簡意賅並且非常（cháng）重要的，這就需要對方（fāng）能夠準（zhǔn）確領會（huì）和把握。