【企業管理】生產企業閉環管理案例分析

　　在如何做好閉環管理專題中通過案例的方式為大家（jiā）引入了www.17c研發的三角形閉環控製管理方法，可以看出企業內部缺乏閉環管理（lǐ）是（shì）很多管理工作實施不到位或看（kàn）不到（dào）效果的真正原（yuán）因。以前述案例為例，下麵繼續（xù）看看企（qǐ）業落實閉環管理其中（zhōng）存在的具體問題。

　　三角形閉環管理控製要素分析

　　按三（sān）角形閉環控製（zhì）法分析的（de）話，它有製約，財務部門對生產部門進行結（jié）算就是製約。但是，物料應該使（shǐ）用（yòng）多少，壓根兒就沒有標準，因而也不存在追（zhuī）究任何人（rén）的責任，既（jì）沒有獎勵也沒有懲罰。管理的三要素在這個流（liú）程中隻有一個：製約；缺兩個：標準和責任。

　　看這家企（qǐ）業的訂單會簽：各部門都要（yào）簽字承諾按時完成任務，會簽就是一種相互製約。但是，當（dāng）他們沒有（yǒu）按時完成時，從（cóng）來沒（méi）有人追究責任。當初大家簽字承（chéng）諾的時候也都是憑感覺和經驗，並（bìng）沒有客觀的標準，所以（yǐ）無（wú）法追究責任。也就是說，三個要素裏在訂單會簽這個環節也隻（zhī）有一個：製約；缺兩個（gè）：標（biāo）準和責任。

　　各個管理環節閉環分析

　　我們再看采購環節（jiē）。采（cǎi）購員是憑著技術部（bù）門下達的部件圖去采（cǎi）購的，可說是有標準。但我問過采購（gòu）員：為了防止買錯，下單前要不要技術部門（mén）在采購單（dān）上審查簽字？他說不（bú）用，而是直接下單。所以，采購員雖然有（yǒu）標準，但是並沒有（yǒu）人製約他，也沒人知道他是不是按這個標準在買。買多了、買少了、買錯了有沒有人追究責任？沒有。管理的三個要素在采購（gòu）這個環節也隻有一個：標（biāo）準；缺兩個（gè）：製約和責任。這個環節也是失控的。

　　有（yǒu）人可能會說，倉管員手（shǒu）裏也有技術部門的圖紙，收料時根據圖紙上的用量可以把關，這不就形成（chéng）了相互製約了嗎？但（dàn）我問過倉管員，他們從（cóng）來沒有拒收過（guò）物料，因為（wéi）收多收少不追究任何人的責任（rèn），所以，他（tā）們也（yě）懶得把關（guān）。

　　那麽，領發料呢？表麵（miàn）上看有標準，因為倉庫憑技術圖紙（zhǐ）發料，車間憑技術圖紙領料，而且，倉庫還把了一道關（guān），有製（zhì）約。但是發多、發少或（huò）發要不要承（chéng）擔責任？不用。從（cóng）來沒有獎和（hé）罰。所以，領發料也是很隨意的。

　　開料更是荒唐了。我在現（xiàn）場看到工人在鋼板上（shàng）開出（chū）很（hěn）多條形的、圓形（xíng）的工件。但工人沒有標準，技術部門沒有給他們指示要橫著開還是斜著開，完全由開料的員工自己決定，沒有人去審查，開多了、開錯了沒有追究責任，完全失控。

　　退（tuì）補料呢？領多（duō）了不用退，少了就直接補。所（suǒ）以，退補料沒有標準，也（yě）沒有（yǒu）人去製約（yuē），也不用追究責任。

　　總的生產進度有標準，但是沒有人檢（jiǎn）查，超時了也沒有人去追究責任。所以，它也是有標準，無製約，無責任。它有十幾道工序，每一個工序應該什麽時候開工、什麽時候完工，更沒有標準了，沒有人去核查。

　　品質管理呢（ne）？根本沒（méi）有文件化的標準，也沒有人認真去檢查，也不用（yòng）說追（zhuī）究任何人的責任了（le）。

　　總之，表（biǎo）麵上看起來這個企業一（yī）切正常，其實，隻要用（yòng）三（sān）角形閉環控製法去分析，會發現處處失控。按照三個要素的標準去考核，會發現有一個要素是所有環節（jiē）共同缺少的，那（nà）就是責任（rèn）。可（kě）以說，這個企業的核心（xīn）問題是責任的欠（qiàn）缺，它（tā）的責任（rèn）係統（tǒng）相當於零。

　　可見，製約、標準和責任（rèn）三個要素裏麵（miàn）隻要缺一個，就是失（shī）控的（de）。

　　我們（men）可（kě）以很簡單地來（lái）分析一個問題：任（rèn）何一（yī）件事情（qíng）你問他有沒有標準、有沒有製約（yuē）（有沒有人檢查）、有沒（méi）有獎罰。如果（guǒ）做一件事情沒有任何標準，也沒有人去檢查，也沒有獎罰，這（zhè）件事情就一定是失控的。

　　所以，三角形閉環控（kòng）製法是分析失（shī）控的重要方法，也是建立控（kòng）製係（xì）統的重要的方法。沒有標準我們就要建立標準，沒（méi）有製約我們就要設檢查的環節，沒有責（zé）任就要搞獎罰。每個環節都要按這三個（gè）要（yào）素去做。

　　我們幾乎在每個做過管理（lǐ）升級的企業，都根據管理三要素的原則，推出了一種叫做“動作（zuò）控製卡”的管理工具，既簡便又實（shí）用。

　　它（tā）將任何一個管理動作都（dōu）分解成如（rú）何做、誰檢查、擔何（hé）責（zé）等三（sān）個方麵，並且寫在一張小卡片上。做的人和檢查的人都有（yǒu）這種（zhǒng）小卡片，每個人（rén）都（dōu）按卡片上的寫法去做，收到了良好的控製效果。

　　可以看出企業在各個管理環節（jiē）中保證三要（yào）素的完整性，具備強執行（háng）力去執行閉環的三個元素非常重要。www.17c谘詢三角形閉環（huán）控製法就是解決企業如何做好（hǎo）閉環（huán）管理（lǐ）這個問題的良藥。