企業目標績（jì）效管理體係

　　一個完善的目標（biāo）績效管理（lǐ）體係要根據公司的戰略（luè）及年度經營目標製定各職能部門或團隊、員工（gōng）的目標，成為分解壓力、落實公司戰略目標的重要手段之一（yī）；其次，績效管（guǎn）理係統應貫穿目標（biāo）分解、溝通、指導、輔導、考核（hé）、激勵等多種管理措（cuò）施，使企業管理更加有（yǒu）效；第三，績效管理應立足當前，著（zhe）眼未來，以評價當前工作業績（jì）為重點，兼顧未來績效改進（jìn）與企業戰略目標的實現。

　　1.目標績效管理體係的三大核心功能（néng）。

　　一個優秀（xiù）的目標績效管（guǎn）理體係（xì）必須具有三個（gè）重要功能，這三個功能分別是激勵功能、溝通（tōng）功能（néng）和評價（jià）功能。

　　（1）激勵功能。激（jī）勵功能是目標績效管理體係的核心功能，缺少激勵功能的目標績效管理體係是沒有（yǒu）生命（mìng）力的，也是注定要失（shī）敗的。一個具有激勵功能的績效管理體係，可以建立員（yuán）工的（de）責（zé）任感和（hé）使（shǐ）命感，可以最大限（xiàn）度地調動員工的積極性，可以為優秀員工提供更好的成長平台和發展機會，也可以給優秀員工（gōng）提供更好的物質及精神回報。同時還會對績效（xiào）表現欠佳者起一定的負激勵作用，促進其不斷提升與進步。

　　（2）評價（jià）功能。評價功能是目標績效管理體係的基本功能，缺少評價（jià）功能的目標績效管理體（tǐ）係是沒（méi）有任何實際意義的。一個具有良好評價功能（néng）的目標績效管理體係（xì），能讓管理者在最短的時間內獲得各層級員工的工作績效，掌（zhǎng）握部門、公司目標的實現狀況，進而對各位員工（gōng）、各部門及（jí）公司的（de）績效給出（chū）客觀公正（zhèng）的評價。

　　（3）溝通功能。溝通功能是目標績效管理體係的紐帶功能，它是激勵功能和評價功能的基礎，缺少了溝通功能（néng）的目標績（jì）效管理體係將無法開展。溝通功能的價值在於它能打通企業橫向、縱向和內外部的情感屏障、交流屏障和信息（xī）屏障。目標績（jì）效管（guǎn）理體係的溝通功能主要（yào）體現在目標（biāo）分解溝通、績（jì）效指標確定溝通、績效考核表溝通、績效輔導溝通、績（jì）效評價（jià）溝通、績效改進溝（gōu）通、績效（xiào）結果應用溝通等環（huán）節。

　　2.目標管理體係的構成。

　　績效管理體（tǐ）係有四個組成部（bù）分，即：績效管（guǎn）理架構、績效（xiào）指標（biāo）體係、績效管理手冊和績效管理支撐體係，如圖所示：

　　圖：目標績效管理體係的構成

　　（1）績效管理架構。績效管理架構是企業建立績效管理體係的基礎，是企業目標分解的基本（běn）架構，也是企業目標實現的基本架構。一般來說，企業的績效管理架構可以由公司績效、部門績效和員工（gōng）績效（xiào）三層構成，有的公司也分為（wéi）集團績效、公司績效、部門績效和員工績效四層。

　　（2）績效指標體係。績效指標（biāo）體係的建立使量化評價企業各個層級的績效變得更簡單，同時也使企業目標的分解有了載體，企業指標體（tǐ）係按照大類可以分為對事不對人的指標和對人不對事的指標，其中對事不對人的指標又可以分為基於戰略（luè）目標的KPIs、基（jī）於流程的KPIp、基於部門職能的KPI、基於工作計劃的KPI等；對人不對事的指標又可以（yǐ）分為基於素質的KCI、基於行為的KBI等。根據冰山素質模型理論，KPI與KCI和KBI的來源是不同的，KPI更（gèng）加傾向於“冰山”的上部，即工作結果，KCI和KBI更傾向於（yú）“冰山”的（de）下部，即導致結果產生的能力、態度和行為。

　　（3）績效管理手冊。績效管理手冊則是企業進行績效管（guǎn）理運作的基本法，績效管理手冊中包含績效管理理念、績（jì）效（xiào）管理製度、績效管理表單、績效管理流程四部分，也可以稱這四部分為“績效（xiào）管理四要素”。

　　（4）績效管理支撐體係。績效管理支撐體係是指要保證企業績效體係有效（xiào）運行，必須健（jiàn）全的其（qí）他（tā）管理體（tǐ）係。企業績效管理支撐體係的核（hé）心包括（kuò）四項，即清晰的組織發展戰略和組織、職位體係（xì），健康的（de）企業文化和富有績（jì）效管理思想的員工隊伍，高效暢順的企業溝（gōu）通機製，科學合理的員工激勵機製。

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