【企業管理】管理者（zhě）的三大（dà）基本素質

　　www.17c做企業管理谘詢項目的時候，很多老（lǎo）板（bǎn）就跟我們反（fǎn）映，自己一天跟陀螺一樣轉忙的（de）不可開交，管理人員又不能解決問題，公（gōng）司管理氛圍也不好。實際上這很大一部分原因在於管理者的素質不（bú）夠，企業管（guǎn）理者基本素質有以下三點。

　　管理者的素質一：要講政治，管理者要注意自己的政治立場。

　　這個是前提和方向性（xìng）的問題。一個人講（jiǎng）政治，在重大問題上不犯錯，這既（jì）是對自己的（de）負責，也是對企業對老板的負責。一個人有能力固然很重（chóng）要，但政治立場（chǎng）錯了就會起反作用。什（shí）麽是企業的政治立場？就是企業（yè）的底線，也就是企業的原則性問題。底線就是高壓線，觸碰不得。

　　在企業，講政治，一（yī）定是圍繞企業的核心利益和老板而展開的。作為員工，既然（rán）選擇了這家企業，就要站在企業（yè）的角度去考慮問題，就要為老板（bǎn）去排憂解難。企業是大家共（gòng）同的一張臉（liǎn），管（guǎn）理層要與企（qǐ）業和老板站在同一戰線上，積極宣傳企業和老板的正（zhèng）麵形象，扼止（zhǐ）企業各種負（fù）麵的信息對大家的消極影響。在（zài）很（hěn）多企業，有的管理者甚至老板的助理和總（zǒng）經理，都會在這件事情上犯原則性（xìng）的錯誤。我們曾經見過一家（jiā）大型企業出現問題了，一直是處於虧（kuī）損的境地，企業老板又發現自己請來的職業經理人並不能幫助他（tā）解決實（shí）際問題，於是企業老板決定親（qīn）自出（chū）馬，他把總經理辭退了，自己火（huǒ）燒火燎地奮鬥在第一（yī）線。但是（shì），在這生死存亡的緊急關頭，企業裏的很多管理者卻在（zài）私下抱怨老板事無巨細親力親為，有的管理者甚至在（zài）看老板的笑話（huà）。老板為企（qǐ）業忙得焦頭爛額，管理者卻（què）在一旁（páng）幸災樂禍作（zuò）壁上觀。這種行為嚴重觸犯了企業的（de）底線，對企業的發展也（yě）非常不利（lì）。

　　管理者的素質二：管理者要意見鮮明，不能做“好好先生”。

　　企業裏有些管理者對各種問題的意見很不鮮明，他們把明哲保身做“老好人”“好（hǎo）好先生”奉為自己的處世哲學（xué）。企業出現（xiàn）問（wèn）題（tí）了（le），他們覺得能抹過去就抹過去。他們覺得擺（bǎi）平就是水平，喜歡大事（shì）化小小（xiǎo）事化了，對很多事情（qíng）都沒有自己鮮明的態度（dù），要麽是睜一隻（zhī）眼（yǎn）閉一隻眼，要麽是做（zuò）一天和尚撞一天鍾--拖，要麽是“牆頭草”，要麽是“和稀泥”等等。諸如此類的行為我（wǒ）們都可以統稱為“好好先（xiān）生”，當（dāng）然，“好好先生”覺得這樣做皆大歡（huān）喜--對自己好對大家也好。其實，管理者（zhě）這（zhè）種行（háng）為是對企（qǐ）業對老板（bǎn）對員工對自己對都沒有好（hǎo）處的行為（wéi），管理者這樣做事情說到（dào）底就是在砸自己的飯碗。

　　一（yī）位有著較真思維（wéi）和習慣（guàn）的管理者，一定是意見鮮明的人。這個世界上有三類人：愛憎分明的（de）人，意見鮮明的人和明哲保（bǎo）身的（de）人。這三類人雖然都是各有優劣，但是作為管理者要做到意見分明。管理者意見分明，要（yào）求（qiú）的就是一個“正”字。對管理者（zhě）而言，“其身正，不令而行；其身不正（zhèng），雖令不從。”管理者隻有具備公正（zhèng）心，才會具有較真的思維；管理者隻有具備較真思維，才能做到意見鮮明；管理者隻有意見鮮明，才能做出公正的評價，才能把自己的公正評價給到自己的下屬，這樣才真正有利於企業的發展。

　　管理者的素質三：從小事做起，把問題徹查到底（dǐ），杜（dù）絕後患。

　　就如本文開頭講的（de）“千裏（lǐ）之堤，毀於蟻穴”的故事（shì）一樣，生活中很多巨大的損失都是由小問題觸發的。就像古代的一位皇帝，國滅身亡的起因竟然是一（yī）隻小小的馬蹄釘！企業的生產也是如此，重視小問題，才會成就大事業；一個小問題很可能拖垮一家大企業。

　　我們曾到過一家大型企業，每天因為（wéi）一個小小的技術問題導致成堆的廢棄料，老（lǎo）板每次看了都心疼，因為那都是錢（qián）哪。老板一直責令他們（men）改正，卻一直改變不了。我們提出解決這個問（wèn）題，企業的人卻直搖頭，說這是曆史上（shàng）的老大難問題，沒辦法解決的。但是我們谘詢老師還是決定進行立項解決，召集企業相關的各個部門召開專案會議，帶（dài）領技術部門進（jìn）行攻關，一個環節接一（yī）個環節（jiē）地查檢，結果用了（le）五天的時間就（jiù）解決了這個幾（jǐ）年沒（méi）有解決的老大（dà）難問題。這（zhè）個問題的解決，直接帶來的產能提升高達30%左右。

　　可見，企業的問題，無論大小，都是有解決問題的方法（fǎ），問題如（rú）果沒有得（dé）到解（jiě）決，不是問題沒法解決，而是暫（zàn）時沒有（yǒu）找到解決問題的方法而已。企業的（de）員工隻要肯鑽研（yán），企業的問題都是可以得到解決的。問題的解決直接帶來的就是（shì）成（chéng）本降低、效率提高和產能提升等。企業形成較真的思（sī）維和觀念，從小事情做起，就非常有利於問題的解決，企業的（de）問（wèn）題既能夠在最短的時間內得到解決，也（yě）能把所有（yǒu）問題都在源頭上堵住，杜絕後患。

　　上述管理者（zhě）的三大基本素質要求我（wǒ）們企（qǐ）業管（guǎn）理者必須具備較（jiào）真的（de）思（sī）維和習慣，才能夠真正幫助老板分憂解難。同（tóng）時這三大管（guǎn）理者的素質也是我們在選人用人上所考慮（lǜ）的基本點。