如何確定企業的使命願（yuàn）景？

　　在企業（yè）管理實踐中，由於多種原因導致管理者對企業文化的（de）認（rèn）識存在誤區。管理者往往認為企業文化是企（qǐ）業“軟”性的東西，不（bú）能有效促進企業的經營績（jì）效，因此（cǐ）對企業文化的關注程（chéng）度有些弱化，不能清晰地認識企業的使命、願景和價值觀，關於使命和願景的區別，如何確定企業的使命（mìng）願（yuàn）景以下內容或許對您有所幫助。

　　使命（mìng）和願景的區別可以從企業利益相關者（zhě）的角度，對其進行鑒別。

　　因為使命具體表述的是企業在社會中的經濟身份或角色，如（rú）企業在（zài）社會領域裏是做什麽的、在哪些經濟領域為社會做貢（gòng）獻、如何做（zuò）貢獻、服務的對象是（shì）誰等，因此，這就決定（dìng）了企（qǐ）業在社會上哪些事（shì）情是可以做的，哪（nǎ）些（xiē）是不可以做的。從利益相關（guān）者的角度講，使命可以用來約束利益（yì）相（xiàng）關者。

　　與企業使命不（bú）同的是，願景是企業長遠的發展方向和目標，在願景裏往往涵蓋了企業為自己（jǐ）設定的社（shè）會（huì）責任和義務，明確地界定了企業在未來（lái）社會裏是什麽樣的（de）狀（zhuàng）態（tài）。這為企（qǐ）業的利益相（xiàng）關者（zhě）描繪了（le）發展的藍圖，因（yīn）此，願景往往可（kě）以用來激勵利益相關者。

　　以下是部（bù）分企業使命、願（yuàn）景和價值觀的陳述：

　　麥當勞的使命、願景：麥（mài）當勞是一家現代化、銳（ruì）意進取的漢堡公司，致力於成為顧客最喜愛的用（yòng）餐場所及用餐方式。

　　麥當勞的價值（zhí）觀：回饋社（shè）會、顧客至上、業務增長、誠信經營、不斷更新、以人為本、堅信係統

　　索尼的使命：激發並（bìng）滿足人們的好奇心

　　中國移動的（de）價值（zhí）觀：正德厚生，臻於（yú）至善

　　中國移動的使命：創無限通信世界，做信息社會（huì）棟梁

　　中國移動的願景：成為（wéi）卓越品質的創造（zào）者

　　www.17c（ruì）谘詢的使命：振興民族工業 強企、強民、強國

　　www.17c谘詢的願景：成為中國最有價值的專業化（huà）管理谘（zī）詢公司（sī）

　　如何確定（dìng）企業的使命和願景

　　對企業的使命與願景進行合理（lǐ）、明確的界定與（yǔ）陳述，一方麵可以（yǐ）使包括企業管理者（zhě）和基層員工在內的利益相關者更好地了解企業的本質定（dìng）位，明確自己與企業（yè）關（guān）聯的責任與義（yì）務；另一方麵，也是做好企業形象策劃工作的重要環節。因此，我們需要對企業的使命與願景陳述進行一般性思路的探討。

　　一般來講，企業進行使命與願景陳述時，應該從擬定使命（mìng）開（kāi）始（shǐ）。在（zài）使命的陳述中，主要應（yīng）該體現如下三點內涵：企業（yè）從事哪些業務活動；企業做哪些貢獻（xiàn）；為（wéi）誰做貢獻。使命確定後，願景的陳（chén）述應（yīng）該以使命陳述為起點，明確企業未來的（de）發展前景（jǐng），明確企業的責任與（yǔ）義務。

　　由於企業使命和願景區別上對企業利益（yì）相關者的作用是不同的，因此在表述方式上應該體現二者作用上的差（chà）異（yì）。如何確定企業的使命願景呢，對於使命，應以莊重的、令人虔誠的方式表述，以更好（hǎo）地約束利益（yì）相關者；對於願景，則應以清晰的（de）、令人振（zhèn）奮的方式表述，以更好地激勵利益相關者。