企業文化的衝突

　　企業文化形成的（de）過程和路線是：理念---行為---習（xí）慣---文化。在（zài）企業裏，觀念和文化（huà）有密切的關係，但二者又有著明顯的（de）區別。企業裏的觀念（niàn）和企業文化並不存在完全的包含關係和隸屬關係。我們隻能說，某些企業的觀念最終可能形成了企業文化。觀念有正確觀念和錯誤觀念之分（fèn），企業文化也有正確和錯誤之分（fèn）。正（zhèng）確的企業文化一定來自於正確的觀念，錯誤的企（qǐ）業文化（huà）一（yī）定是來自錯誤的觀念。但我們不能反過來說，正確的觀念一定會（huì）形成（chéng）正確的企業文化，錯誤的觀念一定會形成錯誤的企業文化。

　　企業文化的形（xíng）成首先是（shì）從經營理念開始的。經營理（lǐ）念主要包（bāo）括三方麵的內容：一是企業（yè）使命，即企業（yè）存在（zài）的社會價值或者說是企業應該承擔的社會責任；二是企業願景，即遠大目標、藍圖；三是核心價（jià）值觀（guān），即在（zài）眾多的價（jià）值觀中，一旦此價值觀和彼價（jià）值觀發生不可調和（hé）的矛盾必（bì）須有（yǒu）所（suǒ）取舍時（shí）而取留的價值觀。

　　企業的經營理念衍生出了營銷理念、管理理念、產品理念（niàn）、品質理念等子理念，眾多的子理念是為了實現經（jīng）營理念而存在的。

　　企業文化形成的過程和路（lù）線是：理念---行為---習慣---文（wén）化。由此可知，理念是企業文化的起點。有（yǒu）了理念之後，就要把它化成（chéng）具體的行為，並且長期堅持下去，就形成了跟（gēn）經營（yíng）理念相吻合的習慣，再通過企業的人---從最高領導到（dào）基層員（yuán）工一直（zhí）傳承下來，最終形成企業文化。

　　任何一個企業都會有文化，而且都會（huì）有（yǒu）優劣兩方麵的文化，隻不過差的企業不良文化占的比重大，而好的企業優秀文（wén）化（huà）占的比重大。企業文（wén）化一旦形成，無（wú）論優劣，都難以改變。這並不是說完全不可以改變，而是說改（gǎi）變要付出很大的努力。

　　西方的管理大部分趨向於工具，因為西方的理念根基建立起來了，它有這個社會基礎，個人（rén）素質較（jiào）高，所以就比較容易導入。但是，中國沒有西方管理工具生存（cún）的土壤。

　　中（zhōng）小企業既不造核武器，也不造航母，管（guǎn）理怎麽那麽難做呢？以前（qián）的（de）國有企業（yè）裏，小學生也能把倉庫管得好（hǎo）好的，但現（xiàn）在中小（xiǎo）企業裏，連大學生都管不好倉庫。難道是人的智商在倒退嗎？當然不是！恰好相（xiàng）反的是，人越來越聰明，青出於（yú）藍而勝於藍（lán）、長江後浪推前浪是人類發展（zhǎn）的規（guī）律，現在連小學生都會玩手機、玩電腦了，而六七十年代的人在讀小（xiǎo）學（xué）時能夠看到（dào）電視就算是見多識廣了。問題出在責任感上。

　　現在的企業人最缺乏的就是責任感，同（tóng）時也是我們這（zhè）個民族現在最缺的東西，原因何在？是大環境造成的，８０後、９０後片（piàn）麵追求（qiú）短時間的快樂、舒服和安逸，沒有高尚的精神追求，對人生的意義感（gǎn）到渺茫，他們不知道（dào）為什麽要工作，不知道自己這輩子的價值何在。人連最基本的價（jià）值觀都亂了，行為（wéi）必定亂，所謂（wèi） “禮（lǐ）崩樂壞”、“倫常乖舛”。

　　所以（yǐ），企（qǐ）業管理升級最大（dà）的衝突是文化的衝突（tū）。文化（huà）的衝突就像湖南人喜歡吃辣椒而（ér）河南人不喜歡吃辣椒一（yī）樣，你拿（ná）剁椒魚頭 （湘菜）同時招待湖南人、河南人，湖（hú）南人很可能吃得（dé）津津有味，而河南人很可能隻是嚐一嚐甚至不（bú）會動筷子（zǐ）。

　　企業因為文化的衝突，導致許多先進的管理工具沒（méi）有生存的土（tǔ）壤，這是企（qǐ）業管理麵臨（lín）的最大的問題。

      並不是所（suǒ）有（yǒu）的觀念都會形成企業文化，企業文（wén）化的形成是一個（gè）比較複雜的過程。在這裏，我們（men）談企（qǐ）業管理升級失敗（bài）的（de）真相把觀念和文化分開來談，一方麵是因為二者之間有區別，另一方麵因為二者實在對（duì）企業管理升（shēng）級的影響太大了。實際（jì）上，觀念和（hé）文化已經觸及到了企業管（guǎn）理升（shēng）級（jí）的深層次問題。