企業各部門（mén）分工運作機製

　　企（qǐ）業應（yīng）當基於部門的功能分（fèn）工（gōng）、部門業務流程（chéng）規律、部門績效目標，建立各部門（mén）內（nèi）部運（yùn）行機（jī）製。

　　1.市（shì）場部門運行機製

　　市場部門在年度經營計劃中充當（dāng）了龍頭的作（zuò）用（yòng），其內部運行機製是部門“四大功能”和“兩小（xiǎo）功能”的關（guān）聯活動，如下圖所示：

　　“四大功（gōng）能”分別為：

　　（1）市場信息（xī）管理：通過市場調研（yán）、用戶分析，進行市場（chǎng）需（xū）求預測、市場情報（bào）信息管理等，是產品規劃和營（yíng）銷策（cè）劃的基礎。

　　（2）產品規劃：根據市場信息，對產品生命周（zhōu）期進行管理，規劃產品布局，形成針對目標客戶（hù）的產品陣列，並根據用戶（hù）購買力和產品（pǐn）特征製定合理的產品定價。

　　（3）營銷策劃：根據市場（chǎng）信息、促銷目標、渠道實力和（hé）品牌定位，製定產（chǎn）品營銷（xiāo）策（cè）略，並對銷售人員進行培訓。

　　（4）客戶管理：根據營銷效（xiào）果對客（kè）戶的滿意度（dù）、忠誠（chéng）度進行管理，進一步加（jiā）強品牌認（rèn）知，並根據客戶反饋意見促（cù）進產品的迭代升級。

　　“兩小功能”包括：

　　（1）渠道管（guǎn）理：根據產品特性，製定渠道建設策略，實施渠（qú）道的開發和（hé）激勵，對渠道（dào）經營業績（jì）進（jìn）行管理。

　　（2）品牌管理：根據（jù）產品使（shǐ）用價值，提煉品牌內涵，通過媒介管理，形成顧客認知。

　　市場部門的運作邏輯（jí）是：以市場信息為基礎，產品規劃為核心（xīn），營銷策劃為主要（yào）任務（wù），通過品牌、渠道、促銷方案的設計（jì），來管理客（kè）戶（hù）的認知和（hé）滿意度，以達到（dào）持續穩健地擴大市場份額的目的。

　　需要注意的是（shì），市場部並非銷售（shòu）部門，銷售部門（mén）作為開發客戶、直接將產（chǎn）品交付給客戶的部（bù）門，是一（yī）線作戰部隊（duì），而市場部門更像是製定作戰計劃的參謀部門，因此，相對於銷售部門來說，年度經營計劃（huá）主要是（shì）規劃市場部門的（de）工作。

　　2. 研發部門運行機製

　　研發部門的（de）運行（háng）機（jī）製包括縱向的實力與價值創（chuàng）造，以及橫向（xiàng）的項目管理。如下圖（tú）所示：

　　從縱向看，研發部（bù）門以知識產權為邊界，進（jìn）行（háng）創新管理，包括創新（xīn）方向、創新人員、創新體製、創（chuàng）新激勵、創新設施等創新資源和（hé）機（jī）製進行管理（lǐ）。在價值方麵，從基礎研究和技術研發兩方麵，展開技術（shù）的（de）積累，以獲取技（jì）術優勢。

　　從橫向看，研發（fā）部門從承接市場部的（de）產品規劃出發，通過需求評審後，進行產品、工藝、周邊（包裝、衍生物、UI等）的設計和（hé）開發，直至測試（shì）、打樣、投產，對所有新產（chǎn）品的開發工作行使項目（mù）管理（lǐ）職能。

　　3. 生產（chǎn）與供應部門運作機製

　　生產（chǎn）部門的運作機製的本質是圍繞著（zhe）交期達（dá）成和品質管理，對產品從物料到成品的實現過（guò）程進行管控。如下圖（tú）所示：

　　年（nián）度經（jīng）營計劃工作對生（shēng）產與供應部門運作機製的關注點在於（yú）：

　　（1）從物（wù）料到成品的機製是否順暢高效可靠（kào），能夠支撐產品交期和（hé）質量的達成。

　　（2）更高的經營目標能否通過生（shēng）產和供應部門內部運作機（jī）製的改善來實現。

　　　4. 人力資源部門運作機製

　　人力資源部門的運作（zuò）機製是根據戰略部署，對業務活動提供人力（lì）或組織能（néng）力的支持。如下圖所示：

　　在（zài）年度經營工作中，對人（rén）力資源（yuán）部部門（mén）運（yùn）作機製的關注點在於：

　　（1）人（rén）力資源部（bù）門作為業務的戰略夥伴，通（tōng）過人力（lì）資源規劃，指導招聘、績效、員工關係、培（péi）訓開（kāi）發等工作的（de）開展，為業務發展提供人力支持。

　　（2）人力資（zī）源部作為組織變革（gé）先鋒，通過主導組織發展，打造優秀團隊、企業文化，建立薪酬（chóu）激勵體係，來形（xíng）成良好的組織能力，落實戰略管理舉措。

　　5. 財務（wù）部門運作（zuò）機（jī）製

　　從經營計劃視角，財務部門內部可以分為（wéi）三種職能：

　　（1）商（shāng）業財務（wù）：負責預算管理和經營分析，為企業經營目標、計劃的製定和挑戰提供參考依據，為企業戰略目標的動（dòng）態調整提供業績預測和數據支持。

　　（2）專業財務：負責資金管理、成本管理、內控體係建設等，為企業經營業績提（tí）供財務方麵的（de）專業建（jiàn）議（yì）和專業操作（zuò）。

　　（3）運營財（cái）務：負責（zé）訂單與票據、收（shōu）付款項、賬務等日常會（huì）計事務方麵的管理（lǐ），以（yǐ）及財務（wù）付款和訂單處理流（liú）程的優化，為企業經營提供資源（yuán）配置和效率支持。

　　三（sān）種（zhǒng）內（nèi）部職能都是為了承接企業戰略，實現企業經營資金的價值最（zuì）大化。如下圖所示：