15個主（zhǔ）管必不可少的核心能（néng）力

　　強大的團隊需要質（zhì）量（liàng）主管的專業知識和指導。但是，您（nín）知道如何判斷（duàn）在這種領（lǐng）導水平下實際的“質量”是什麽樣的嗎？如果沒有評估（gū）主管能力的框（kuàng）架，就很難提供客觀的反饋並鼓勵改進。本文具體介紹15個主管必不可少的核心能力相關（guān）內容，希望對您有所幫助。

　　1.管理衝突解決

　　無論是同事之（zhī）間還是整個（gè）部門之間的糾紛，一位優秀的主管（guǎn）都知道他們需要采取什麽措施來解決衝突。理想情況（kuàng）下，他們將能夠為兩（liǎng）黨帶來雙贏的結果。主管不僅會知道如（rú）何將問（wèn）題轉化為解決方案，而且還可以識別何時出現衝突，甚至可以在（zài）衝突達到沸點之前預見到這些問題。

　　2.利用多樣性和包容性

　　這些主管負責招募，發展和保留多元化的高素質員工隊伍。他們確保員工中的（de）每個人都有平等的（de）機會發展自己的技能和能力。強大的領導者會在（zài）工作場所看到（dào）各種想法（fǎ）的（de）價值（zhí），這有助於為複雜的問題提供獨特的解決方案。

　　3.有效溝通

　　具備良好溝通技巧的主管可以通過口頭和書麵溝通（tōng）清楚地（dì）表達自己。那些溝通能力高的人可以說服他們的客戶或雇員，並確保有序和及時地與合適的人共享合適的信息，而無需加以操縱。

　　4.在壓力下保持柔性

　　即使（shǐ）主管是（shì）團（tuán）隊中最有經驗的員工（gōng），他們也應該鼓勵采用不同的（de）新工作方式。可以（yǐ）從他（tā）人的角（jiǎo）度看（kàn）到優點，不害怕改用其他策略。在壓力下，仍然對（duì）新方法持開放態度，而不（bú）是固執己見。

　　5.促進持續改進

　　主管們（men）一直在尋找簡（jiǎn）化流程和（hé）提高工作質量的方法（fǎ）。他（tā）們通過增加受教育的機會和擴大工作崗位以更好地適應團隊成員（yuán）的個人優勢，促進員工的持續發展。優（yōu）秀的主（zhǔ）管還定期進（jìn）行自我評估，不斷尋找使自己的角色更（gèng）有（yǒu）效的方法。

　　6.激發變化

　　在不斷（duàn）改進的過程中，優秀（xiù）的主管會檢查（chá）團隊或公司的長期目標，並確定需要（yào）實現哪些目標。期望和倡議（yì）可能需要改變以實現這些目標。主管（guǎn）應該能夠認（rèn）識（shí）到這些因素必須如何發揮作用並激發其選民對替代品和新的做事（shì）方式持開放態度。

　　7.提供（gòng）激勵支持

　　員（yuán）工需要正確的（de）動（dòng）機來完成高質量（liàng）的工作，主管應該能夠提供正確類型的支持。優秀的主管將通過表彰團隊成員的成就和貢獻，直接（jiē）感謝他們以（yǐ）及尋找創造性的方法（fǎ）來幫助他們的工作獲得更大回報來做到這一點。

　　8.展示人際關係（xì）提示的（de）意識

　　人際（jì）關係意識（shí）是指注意到，解釋和預期（qī）另一個人的顧慮和感覺的能力。這也是將這種意識（shí）傳達給他（tā）人的能力。

　　具有人際關係意識的主管通常可以（yǐ）從他（tā）們的語氣，表情和一般的非言語行（háng）為來判斷員工的感受。主管可以利用這種（zhǒng）意識來激發與員工的更深入（rù），更有意（yì）義的對話。

　　9.建立合作關係

　　主管（guǎn）需要激發自己（jǐ）與員工之間以及不直接與主管互動的關（guān）係中的協（xié）作關係。

　　這些關（guān）係建立在相互尊（zūn）重的基礎上。尊重隻能來自逐漸（jiàn）認識一個人，學習他們的經曆（lì）以及在某些主題上找到共（gòng）同點。

　　10.激發正直和誠實

　　為（wéi）了建立牢（láo）固（gù）的關係，主管應努力在團（tuán）隊成員（yuán）之間建立（lì）正直（zhí）和誠實。他們應該期望（wàng）每個人都應對自己（jǐ）的行為（wéi）負責，並且（qiě）無論後果如何，都必須完全透明。他們（men）通（tōng）過清晰地傳達團隊基本規則並（bìng）以身作則來（lái）樹立這一期望（wàng）。

　　11.關注客戶

　　主管需要非常關懷，體貼的個人。他們不僅需要關心員工團隊，還需要關心客戶。這種關懷表現在（zài）諸如確保員工獲得高水平的客戶滿意度以及及時解決客戶問題方麵。

　　12.分析思考

　　分析性思（sī）維意（yì）味著（zhe）使（shǐ）用邏輯，係統的方法來解決問題。分析思想家會注意到微小的差（chà）異和矛盾之處。他們一定會權衡問題背後的每個變量，以找到最佳解決方案。

　　13.依靠技術專長（zhǎng）

　　理想情況下（xià），主管已經對他們所從事的行業有所了解。他們可以使用這些知識對員工進行某些主題的教育。主管還可以運用（yòng）他們的高級知識從不同的角度來解決問題，甚至可能揭示出解決複雜問題的新解決方案。

　　14.徹底計劃會（huì）議和程（chéng）序（xù）

　　無（wú）論多麽瑣碎（suì），透徹的主（zhǔ）管都會認真（zhēn）準備所有會議，以確保一切都得到所需的時間和（hé）注意力。這些主管期望員工的勤（qín）奮水平相似（sì），並（bìng）且通常會（huì）製定程序來促進高質量的工作。

　　15.果斷行動

　　果斷的決定並不意味著固執。相反，靈活性是領導者的基本素質。決定性（xìng）與（yǔ）確定（dìng）決策有關，因為所有選（xuǎn）項都（dōu）經過客觀地權衡，並且主管對最終（zhōng）決定充滿信心，即使這是一個艱難的決定（例如減少（shǎo）人員或關閉工（gōng）廠）。