戰略反饋是戰（zhàn）略（luè）管理的關鍵階段

　　企業戰略（luè）執行包（bāo）括計劃、行動、控製、調整和再實施，涉及戰略的澄（chéng）清、溝通和分解，計劃擬定，資源分配，合理預算，結構調整，信息反饋，運營（yíng）和業績管理，薪酬激勵，企業文化和戰略調整等過程。在（zài）此過程中，企業高層領導應密切關注企業內外環境的變化，科學（xué）分析內外環境的變化程度（dù），切合實際地實施和調（diào）整企業（yè）戰（zhàn）略。

　　戰略製定之後不（bú）能一味地按照戰略強（qiáng）製執行而（ér）不顧實際情況，必須對（duì）戰（zhàn）略執行的結果進行反饋，檢驗戰略是否符合實際發展及環境變化的需（xū）要。

　　戰略反饋和評（píng）估係統是企業針對外部環境的變化（huà）對自身戰略的評審和糾偏（piān），針（zhēn）對戰略執行過程中的（de）不足、失誤和（hé）不合理的內容及時（shí）反饋、發現與（yǔ）調整。

　　戰略反饋（kuì）是戰略控製係統的一（yī）種形（xíng）式（shì）。它主要是為管理（lǐ）者提（tí）供公司行為結果的相關信息。通過反（fǎn）饋控製，管理者就可以建立目標、衡量執行情況（kuàng）、決定期望值是否（fǒu）背離。所有控製係統的目標就是為決策（cè）人提供關鍵的信息。

　　確（què）定戰略反饋目（mù）標

　　建立目標是反饋（kuì）控製係統中最重要的組成部分，它要求組織中各級部門都應該建立自己的目標。沒有一個完整的組織目（mù）標，組織就無法建立其對應的反饋控製體係。就法人級別而言，其目標覆蓋了整個組織體係，屬於大目標；對於經營部門，其（qí）應把重點放在具（jù）體的（de）管理和經營上。同時，職能部門和個人也可以建立相關的目標。這些目標的建立，都有助（zhù）於反饋控（kòng）製體係的確立；否（fǒu）則，組織戰略就無法有效地付諸實施。

　　在建立（lì）這些組織目標的措施時，應（yīng）遵循以下（xià）原則：

　　(1)目標要有（yǒu）高（gāo）度。如果目標定得太低，員工輕易就會（huì）完成。這樣，他們會把大（dà）量時間花費在自己感興趣的事（shì）情上。

　　(2)目標要現實。如（rú）果員工認為目標太高，他們會喪失信心，從（cóng）而降低（dī）了他們的動力。

　　(3)目標要細分。總目（mù）標應分解成許多子目標，使（shǐ）得具體職能部門和經營（yíng）單位明確其責任（rèn）和目標（biāo）。如果具體目標和責任沒有規定好，組織目標就不能（néng）實現（xiàn）。

　　(4)目標要有據可循。公司高層（céng）或多或少是一種籠（lóng）統的概念（niàn），但目（mù）標實際上是很（hěn）具體的，需要細化、量化（huà）。目標一旦建立，就不能隨意更改。如果由於不可抗拒原因，目標需要重新建立、變更或放棄，管理者就必須為此承擔責（zé）任。目標要做到有據可循。

　　(5)目標要有時間性。時間周期是所有（yǒu）好的戰略規劃的基本要素。隻有保障了時間的確定性，才會產（chǎn）生目標（biāo）的確定性。

　　(6)目標要明確。如果雇（gù）員不（bú）知道自（zì）己的目標，也就等於他們（men）沒有目標一（yī）樣（yàng），那麽他們又（yòu）何談實現目標呢？因此，目標明確，責任到人，這是實現目標的（de）重要保（bǎo）證。

　　(7)目標的建立是共同參與的過（guò）程。如果接受目（mù）標的經理人和（hé）員工參（cān）與（yǔ）了目標的建立，他（tā）們就會明白自己的責任，並且為自己的目標（biāo）負責。

　　(8)反饋是（shì）目標的重要組成部分。目標雖然已經建立（lì），但很快又被忘記，這（zhè）樣（yàng）的目標就無（wú）法實施。

　　通過反饋（kuì），可以有效地（dì）控製目標的實施，並不斷（duàn）地提醒組織中的成員，避免他們對目標的疏忽等因素。

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