戰略性數字化轉型的基本要素

　　企業數字化（huà）轉型並沒（méi）有放之四海而皆準的套路和策略，都需要企業根據自身所在（zài）的行業、自（zì）身的業務特色以及核心競爭力開展。經常在香港購物的朋（péng）友，一（yī）定會對卓悅和莎莎（shā）比較熟悉，兩家過往都是依靠內地遊客光（guāng）顧為主的街鋪形式，但（dàn）在數字化轉型上采（cǎi）取了不同（tóng）的策略。卓悅將其（qí）經驗和業務架構變成一個銷售平台，將銷售（shòu）員轉（zhuǎn）為線上，推出KOL模（mó）式，除了銷售化妝品，還可以銷售其他關聯的商品；莎莎主要圍繞網上渠（qú）道進行產品銷售，除了自己的網站（zhàn）外，還借助TVmall，BigBigShop等，融入整個銷售生態，二者都非常成功（gōng）。

　　無論是管理者還是協助企業轉型的第三方，在（zài）轉（zhuǎn）型過程中必須全（quán）麵考慮以下五個核心要素：

　　不斷強（qiáng）化領導決心：作為領導甚至是部門主管，都需要認清方向，進行整體設計，並且推動整個公司（sī）每個部門和業（yè）務環節轉型。同時還需要在投入（rù）上表達（dá）決心，而不是隻是口說（shuō）而不投入。

持（chí）續構建轉型平台：除了技術引入外（wài），業務流程還必須進行優化。互聯網的（de）出現，對TVB的廣告收益影響非（fēi）常大，針對這個（gè）情況，TVB早在（zài）90年代末就推出TVB.com, 並將已有的數字資產放到網上延（yán）伸到其他國家，到2006年，這個業（yè）務（wù）的總收益占集團總收益近一（yī）半。移動互聯時代，多渠道以及網上商城給TVB也帶來巨大的挑戰，對此，他們逐漸構（gòu）建新的平台（tái）來推（tuī）動新的業務，例如BigBigChannel等。

　　重點（diǎn）推動文化轉變：文化是（shì）企業可持續發展的根本保障，所有轉型都需要從文化上入手（shǒu），甚至是第一切入點。法國電信運營商Orange從傳（chuán）統電信業（yè）務轉向電信與虛擬銀行融合的業務模式，首先（xiān）抓的轉型點就是人（rén），從人理念與文化轉變為（wéi）入手，努力使得人才與新技術的融合（hé）。超過50％的人員參與轉型，最後實現150％的數字（zì）渠道客戶（hù）增長，30％客戶（hù）問題自助服務。

　　穩定確保初心不變：轉型過程必然碰到很多（duō）挑戰和不確定性，管理方式和手段必須不斷相應調整。但這個調整需要圍繞著（zhe）轉型的目（mù）標進行，避免（miǎn）“忘了初心（xīn）”。

　　階（jiē）段性衡量成功點（diǎn）：階段的成功（gōng）在持久轉型曆程中非常重（chóng）要，如（rú）果在轉型過程中見到（dào）的都是（shì）問題，那麽信心就會被消磨掉。階段成（chéng）功是驅動整個組織轉型最為有效（xiào）的潤滑劑與興（xìng）奮（fèn）劑。