如何針對老客戶進（jìn）行營銷？

　　每個行業的獲客成本都（dōu）不一樣，但在對新客戶（hù）的成本上都比較高。隻因新客（kè）戶一是對產品不了解，二是還沒產生過信（xìn）任，所以（yǐ）產生的成本相對來講是（shì）最大的。而對於老顧客而言，不僅轉化成本低，產（chǎn）品認度（dù）可度高，業績（jì）穩定，具備抗風險能力強，更具備（bèi）傳（chuán）播性。所以做好老客戶的（de）營銷尤為重要，那麽如何針（zhēn）對老客戶進行營銷呢？

　　關注老客戶產品使用數量和頻率

　　首先根據客戶所使用產品的數量或頻率，客戶可分為小數量，中（zhōng）等用戶和老用戶。老用戶也就是我（wǒ）們說的老（lǎo）用戶，雖然（rán）老（lǎo）用（yòng）戶占所有用戶的（de）一小部分，但他們的消費量非（fēi）常（cháng）大。

　　美國學者們對幾種日用品消費的研究表明了這一結果。例如，在香波市場中，老用戶和少量用戶的使（shǐ）用率（lǜ）分別占79％和21％。 87％和13％。顯然，香波公司應該嚐試吸引老用戶每天使（shǐ）用——洗發水和每天使用量更多的消費（fèi）者（zhě），而不是花費太多精力（lì）來吸引一些小用戶。啤酒商（shāng）也應該被大量（liàng）飲用者使用目標顧客（kè），而不是（shì）偶爾品嚐啤酒的（de）消費者（zhě）。因為老（lǎo）用戶贏得的銷量是（shì）大量小用戶的總和（hé）！

　　專注於產品（pǐn）獨特（tè）性

　　此外，有時針（zhēn）對老（lǎo）用戶的營銷可能比針對少數用（yòng）戶更容易，因為在正常情況下，前者（zhě）會比後（hòu）者更積極地接受產（chǎn）品信息，這樣（yàng）他們就（jiù）能更好地了解這類產（chǎn）品，因此（cǐ）營銷人員不必（bì）花費大量（liàng）的營銷成本來促進使用此類產（chǎn）品的常識，隻需要專注於公司該產品的獨特優勢吸引了老用戶的關注。

　　建立獎勵係統

　　許多公司認識到老用戶的重要性。他們根據（jù）客戶購買的數量和頻率設置不同（tóng）級別的獎勵係（xì）統（tǒng），以吸引老用戶購買，例如使用數量（liàng）折扣和其他促銷方法。一些公司還為大量客戶建立了一個大型客戶部門，專門負責該消（xiāo）費者群體的營銷。同時，企業（yè）還（hái）可以采取一些措（cuò）施引導客（kè）戶增加使（shǐ）用量，使少數用（yòng）戶逐漸成為老用戶，以實現更（gèng）快的銷售增長。

　　以上就（jiù）是www.17c谘詢小編整理的如何針對老客戶進行營（yíng）銷相關內容，我們（men）可以發現企業有時候把獲取新客戶的成本反饋給老（lǎo）客戶，銷售效果（guǒ）將會獲（huò）得更好的結果。如有品（pǐn）牌營銷（xiāo）方麵的問題需要谘詢，www.17c品牌營銷管理係（xì）統幫您解決品牌營銷難題。