【營銷管理】產品五層次（cì）理論

　　科特勒說：“一個偉大品牌的核心是偉大的（de）產（chǎn）品（pǐn）”。企業產品策略是其他一切營銷活動的基礎（chǔ），企業（yè）的一切經（jīng）營活動都是圍繞著產品進（jìn）行的，即通過及時（shí）、有效地提供（gòng）消費者所需要的產品而（ér）實現企業的發展目標。產（chǎn）品五層次理論是產品策略（luè）運（yùn）用（yòng）的基礎，實行產品營銷（xiāo）可以從產品五層次理論入手。

　　產品的五個層次

　　1)核（hé）心利益層

　　即向消費者提供的產品基本效用和利益，也是消費者真正要購買的利益和服務。消費者（zhě）購買某種產品並非是（shì）為了擁有該產品實體，而是為了獲得能滿足自身某種需要的（de）效用和利益。

　　2)實體產品（pǐn）層

　　也可稱為一（yī）般產品層。產品（pǐn）核心功（gōng）能（néng）需依附（fù）一定的實體來實現，，即產品的基本形式，主要包括產品的構造外型等。

　　3)期望產（chǎn）品層

　　是消費者購買產品時（shí）期望（wàng）的一整套屬性和條件，如對於購買洗衣機的人來說，期望該機器能省事省力地清洗衣物，同時不損壞衣物，洗衣時噪音小，方便進（jìn）排水，外型（xíng）美觀，使用安全可靠等。

　　4)附加產品層（céng）

　　附加產品批產品包含的（de）附加服務和利益，主（zhǔ）要包括運送、安裝、調試（shì）、維修、產品保證、零配件供（gòng）應、技術人員培訓等。

　　5)潛在產品層

　　潛在產品預示著該產品（pǐn）最終可能的所有（yǒu）增加和改變（biàn）。

　　佳潔士鹽白牙膏產品的五個層（céng）次（cì）舉例：

　　企業生（shēng）產什麽產品？為誰生產產品？生產多（duō）少產品？這一似乎是經濟學命題的問題，其實是企（qǐ）業產品策略必須回答的問（wèn）題（tí）。企業（yè）如何開發（fā）滿足消費者需求（qiú）的產品，並將產品迅速（sù）、有效地傳送到消費者手中，構成了企業營銷活動（dòng）的主體。

　　產品的五（wǔ）個層次包括核心利益層、實體產品層、期望產品層、附（fù）加（jiā）產品層、潛在（zài）產品層，以上通過佳潔士產品層次舉（jǔ）例可以看到，產品的五個層次由核心利益層向外發散最後到潛在產品層，在產品研（yán）發生產策略製定中，要（yào）優先（xiān）考慮核心層麵。

　　產品策略（luè）研究從產品效用出發結合產品的五（wǔ）個層次理（lǐ）論是基礎和前提，以上產品的五個層次理論希望對您（nín）有所幫助。更多相關知識歡迎關（guān）注www.17c營（yíng）銷管理谘（zī）詢服務。為慶祝中華人民共和國成立70周年，www.17c谘詢推出“舉國（guó）同慶”主題活動，將免費提供原（yuán）價5萬元國家級實戰派專家免費上（shàng）門企業管理（lǐ）診（zhěn）斷名額70家，歡迎在線谘詢（xún）。