好的企業（yè）管理都有這樣一（yī）個共性

　　我們的很多企業，不（bú）缺能幹的老板，不缺勤奮的（de）員工，不缺先（xiān）進的機製，但這些都不足以鑄就一個好企業。好的習性決定了（le）一個企業（yè）的成敗也決定了企業能走多遠。很多企業和優（yōu）秀的企（qǐ）業相比往往缺的是好的（de）習性（xìng）。對企業（yè）內（nèi）部習（xí）性的打造（zào）也往往成為了很多企業忽（hū）視的一部分（fèn）。

　　習性決定成敗

　　導致（zhì）一個人或一（yī）家企業成敗的差別到底在哪裏？我們先從個人的成功看起（qǐ）。胡雪岩是我國清朝末年著名的（de）紅頂商人，富可敵國。胡雪岩研（yán）究會的副會長曾仕強先生對（duì）他的成功進（jìn）行了總結，指出最重要的三點是：勤勞、節儉、忍耐。

　　曾（céng）仕強先生是（shì）資深學者，在培訓（xùn）界的名望也很高。但當聽到他（tā）總（zǒng）結出來的胡雪岩成功之道後，我很失望。勤勞、節儉、忍耐這些（xiē）特點（diǎn）算什麽呢？似乎誰都可以做到。轉念又想，為什麽曾先生隻用這（zhè）幾個常人熟知的（de）詞匯來總結胡雪岩的（de）成功呢？簡單之處一定隱含著不尋常。

　　經過不斷琢磨，我發現對待勤勞、節儉、忍耐等特點，可以（yǐ）從三個層麵來（lái）看。

　　第一個層麵是觀念層麵，就是我們對這些東西的認同度。第二個層麵是行為層麵，就是我們能不能做到。我們（men）大多數人都（dōu）停留在這兩個（gè）層麵上。說勤勞、節儉、忍耐，我們觀念（niàn）上都認同，沒有人會認為成功是（shì）因為懶惰，也沒有人會認（rèn）為成功是因為奢侈。行為上偶爾也能做得到，勤勞（láo）、節儉、忍耐並不是高不可攀的行為，誰（shuí）都有能力做到。但常人就停留（liú）在（zài）此。

　　就像我們的企業，老板一抓出貨，貨（huò）一定能（néng）出來，甚至平時三十天才能做出來的東西，三天就做出來了，簡直可以創造（zào）奇跡。但是，這（zhè）個企業最大的問題在（zài）於不（bú）能每次都隻用三天。所以，我覺得觀念上的認同沒有問題，偶爾為之的行為也沒有問題。最大的問題是我們不能夠持之以恒。持之以恒就是第三個層麵的事了。這個層（céng）麵我把它稱之為“品性”。

　　同（tóng）一個優點存在人的身（shēn）上，有觀念層（céng）麵的，有行為層麵的，有品性層麵的。如果隻停留在觀念層麵，我認為隻（zhī）是“知”，離“行”還有很長的距離。而在行為這（zhè）個層麵，我認為這也隻是“能”，它也不能成就一個人，偶爾的行為並不（bú）能成就大事。一個人要成就一（yī）番大事，必須靠持（chí）之以恒。這說（shuō）明，這個優點已經成為了（le）這個人身上的東西，成為了他的一種屬性。

　　曾仕強先生總結出來的這幾點（diǎn），盡管語（yǔ）言很普通，但（dàn）實際上是想告訴我（wǒ）們，胡雪岩身上有一些優秀的品性（xìng），這些優秀的品性成就了胡雪岩。優（yōu）秀的人和普通人的區別不在於他知道的你不知道，不在於他能做的你根本不可能做（zuò）到，而在（zài）於他身上有某些優秀的品性，你身（shēn）上沒有（yǒu）。

　　我們對管理的（de）看法，對企業管理的看法，同樣應該如此。好企（qǐ）業不在於有一撥特別能幹的人，也不在於什麽絕招。不要認為有什麽方法別人知道我們不知道。海爾知道的（de）我們也知道。好企業和（hé）差企業的（de）區別就在於：好企業明白簡單的道理，把簡單的事情天天做（zuò）到。差企業是盡（jìn）管明白道理，也有能力做到，但不會天天去（qù）做。

　　很多（duō）優秀（xiù）的老板（bǎn），他們（men）的人（rén）生經（jīng）驗（yàn）都可以歸結為“堅持”兩個字（zì）。他們多（duō）年（nián）走過來的（de）路讓他們堅持了很多東西，堅持的這些東西成為（wéi）了他們的品性，這就讓他們拉開了與普（pǔ）通人的距離。“品”字有三個“口”，口就是嘴，每人有一個嘴，三張（zhāng）嘴意味著三個人。中國話常說“三人為眾”，所以，“品”字也（yě）就是眾口一詞的意思，就是（shì）大（dà）家（jiā）都說這個人有這個（gè）特點，這就是品性。

　　“品德”是大家都認為這個人有這個德行（háng），“品牌”是（shì）大家都公認的（de）牌子。“品（pǐn）”字很值得琢磨的（de）：品（pǐn）德、品質、品性（xìng）、品牌都（dōu）是一個“品”，這個“品”就代表我們所具備的（de）這個特點（diǎn）是長期的、持續的、穩（wěn）定的。

　　所以，長（zhǎng）期、穩定、持續才是我們解決（jué）管理（lǐ）問題的核心。

　　好習性是訓練出來的

　　人與人的差距、企業和企（qǐ）業的差（chà）距，說到底就是四個字（zì）：能否堅持。能不能把大家都（dōu）知道，甚至都（dōu）有能力做到（dào）的正確的事情堅持下來，是企業（yè）管理好壞的分水嶺。

　　堅持為什麽那麽（me）重要呢？因為堅持就是訓練。我曾經跟農村來的（de）管理人員有過（guò）這樣一段（duàn）對話，我問：“你爸媽在家裏一般幾點鍾（zhōng）起床？”

　　“五點多鍾。”——農村人有（yǒu）這個習慣，五點多鍾就起床（chuáng）了。

　　“那你在家裏一般睡到幾點起床？”

　　“起碼睡到八九點了。”

　　“為什麽（me）你不能五（wǔ）點起床，而你（nǐ）爸媽能做到？”

　　“他（tā）們習慣了。”

　　實際（jì）上起早床這個習慣是生活中養成的，是生活（huó）訓練出來的。所以，我認為最好的（de）訓練（liàn）就是生活本身，生活（huó）是最好的老師。

　　我們工（gōng）人在工廠的主要生活（huó）就是工作，由此可以推出：工作就是最好的訓練。

　　我（wǒ）想說出一個真相：企業的每天每時（shí）每刻都在（zài）訓練人。有人說企業（yè）應該成為一所學校，老（lǎo）板應該是一個老師。其（qí）實不管應不應該，也（yě）不管你願不願意，企業就是（shì）一所學校（xiào），老板就是一個老師。這是企業的屬性，而不是人們（men）的願望。

　　工廠人的許多壞毛（máo）病都是（shì）我們日常訓練出（chū）來的。比如你問他什麽（me）時候可（kě）以出貨，他總會說七八天、十來天（tiān），從來沒有準確的信息給你（nǐ）。你問采購的物料什麽（me）時候（hòu）能送到？他（tā）張口（kǒu）就說：快了。快了（le）是什麽時（shí）候？沒有準信兒。他甚至跟你說在路（lù）上，實際上人家還沒有裝貨呢。

　　這些（xiē）壞（huài）毛病都是我們訓練出（chū）來的。為什麽說是訓練出（chū）來的呢？每當員工這樣說，我們的管理者都（dōu）不去認真追查，而是放任自流，聽之任之。最後，他們就養成了信口開河的習慣，養成了不負責任的習慣。這就是訓練，縱容也是一種訓練。

　　我們把他們訓練成這個（gè）樣子以後又恨鐵不成鋼，時常抱怨：他為什麽是這（zhè）個樣子？你是個好教練他會是這個樣子嗎？你（nǐ）終於把員工（gōng）訓練成了非常可惡的樣子，然後就開始恨他，這就是（shì）真相。其實根源在我們自己身上。所以說，我們的管理（lǐ）活動、生產活動天天都在訓練人的壞品性。粗（cū）放、隨意、沒有（yǒu）原則地講人情，這（zhè）一切都（dōu）是我們訓練的結果。如（rú）果你抱（bào）著解決問題的目（mù）的，而不是（shì）減輕心理壓力的目的去思考問題，就必須（xū）在自己身上找原因（yīn）。