【企業管理】企業稽核管理係統打造原則（zé）

　　企業執行力的提升主（zhǔ）要從兩個方麵開（kāi）始，一是外控，二是內（nèi）控。外控是通過外（wài）在的途徑來達到對人的監督和控製；內（nèi）控是通過內（nèi）在的途徑來達到對人的監督和控製（zhì）。企業稽核（hé）係統屬於外控係統，是企業整（zhěng）個目標管理體係實施（shī）的保障，同（tóng）時也（yě）是谘詢師在企（qǐ）業裏指導管理升級活動實施的保障。www.17c谘詢認為企（qǐ）業稽核管理係統的打造主要有以下幾個方麵的原則：

　　１、建立一（yī）套公正公平的獎罰機（jī）製

　　獎罰機製的建立首先就要（yào）有標準，然後（hòu）按照這種標準（zhǔn）來實施。製定標準時（shí）要做到兩（liǎng）點：一是對事不對人；二是人人平等。有標準（zhǔn）才會有公（gōng）平，有公平才會（huì）有推行。同時，有了標準就可以讓我們在解決問題時做到用理性代替感性。

　　企業管理問（wèn）題（tí）大（dà）多來源於矛盾，而矛盾則來（lái）源於（yú）不公平（píng）。例如，企（qǐ）業要加工資，你說這個可以加那個不（bú）可以加，沒加工資的就覺得不公平，大家發一樣的（de）工（gōng）資也會覺得不公平，理由是我這個崗位的（de）工作量大，我這個崗位的技術含量高（gāo），為什麽拿的跟人家一樣？

　　企業（yè）稽核管理部門建立一套公正公平的獎罰機製就是為了有效（xiào）地杜絕這種現象，就是要讓大家（jiā）養成按規定辦事的（de）習慣，以提高工作（zuò）效率，出了問（wèn）題時，追究責（zé）任有法可依（yī），避免上推下卸，改變企業做事拖遝、無法問責、無人追究（jiū）等不（bú）正之風。

　　２、稽（jī）核（hé）管理的過程就是培訓的過程

　　稽核管理過程的培訓是指流程製度的（de）培訓。這要求稽核（hé）人員的工（gōng）作能力、專業能力都要很強。因為隻有這樣，稽核人（rén）員才能更好地了解企業的流程製度，才會更好地去稽核別人。

　　稽核應該遵循這樣的原（yuán）則：誰編寫，誰稽核。因為沒有比編寫流程、製度的（de）人更了解（jiě）流程、製度（dù）本身，自己設計的流程、製度自己最清楚為什麽（me）要這麽做，如果不（bú）去培訓（xùn）別人（rén），別人就不知道怎麽做，或者一知半解，何談執行呢？如果要外行人（rén）來培訓內行人，隻（zhī）能徒增笑柄。

　　正因（yīn）為如此，我（wǒ）們對谘詢師（shī）有個要求：除了方案的設計和實施，更重要的是稽核。稽核是（shì）方案（àn）實施的重要推手。我們會給每個項目（mù）企業培訓一名專職（zhí）稽核員，但我（wǒ）們做（zuò）項目的（de）時候不能完全指望企業的專職（zhí）稽核員來稽核，需要親自稽核，然後在稽核過程中就實際（jì）案例進（jìn）行培訓（xùn）。

　　３、公司例會要有稽核匯報

　　公司（sī）例會上的決議，稽核員要會（huì）簽、備案（àn），然後稽核執行情況，在下（xià）次例會時要匯報稽核總（zǒng）結以及相應的獎罰情況。此外，稽（jī）核員還要稽核會議紀律，以使會議高效。

　　谘詢師做（zuò）管理升級項（xiàng）目時，導入稽核係統（tǒng）是為了有（yǒu）效地推動項目的實施。企業稽核管（guǎn）理體係的（de）打造是對總經理的幫助，如果稽核體係（xì）打造起（qǐ）來（lái）了，總經理就是坐在辦公室裏也能（néng）對企業的事情了如指掌。

　　稽核（hé）人員所做的事隻（zhī）有兩（liǎng）個：一是把問題的真（zhēn）相找出（chū）來，有了真相就有了案例教（jiāo）學（xué）和培訓，就可以打造行為的標杆（gǎn）讓大家引以為戒，有標準的按標準來執行，沒（méi）標準的要及時匯報給企業高管；二是根據公司的規定秉公辦事，自身一定要公正、公平（píng），上至董事長、總（zǒng）經理下（xià）至普通（tōng）員工都要（yào）一視同仁，都要進行相（xiàng）應的稽核，董事長、總經理違反（fǎn）了規定，照樣要處罰。總之，稽核是管（guǎn）理升級方案實施的重要推手。在項目推進階段，首先就要導（dǎo）入和建立（lì）完善的（de）稽核體係。

　　企業稽核管理六步曲

　　稽核係統的推行是一項（xiàng）非常（cháng）細（xì）致的工作，主（zhǔ）要有以下六個方（fāng）麵，我（wǒ）們概括為 “稽核工作六步曲”，現簡要介紹如下：

　　第一步：下達稽核任務書。包括內容有：項目任務（wù）書、周工作總結和計劃、會（huì）議決議、流程製度的稽核點、重點攻（gōng）關問（wèn）題點。

　　第二步：稽核點設（shè）計。稽核點的設計要遵循以下幾點：（１）選取重（chóng）點；（２）充分討論；（３）明確稽核（hé）方式；（４）細化、量化、動作化。

　　第三步：稽核的執行。要注意的問題是執行前的準備、檢查的（de）方式（shì）、稽核早會、稽核控製卡。

　　第四步：稽核的反饋。包括內容有：稽核（hé）結果的張貼公（gōng）布、稽核日誌、實施獎（jiǎng）罰、要求整改（gǎi）、稽核晚會。

　　第五步：案例分析會。案（àn）例分析會本身也是一種很好的稽核的（de）方（fāng）法。

　　召開案例分析會要（yào）注意以下幾點：（１）會（huì）議的控製；（２）由責（zé）任人自己進行分析；（３）明確的較真態度；（４）重點追蹤。

　　第（dì）六步：稽核專題會議（yì）。稽核專題會議應該成為例行的會議，主要包括：本周工作匯（huì）報、問題討論、申訴（sù）的（de）處理和下周稽核工作製度。