企業管理到底管什麽？

　　對這（zhè）個問（wèn）題真可以說是眾說紛紜，至（zhì）少有一百（bǎi）種說法。如果按教科書上的說法去列舉，再結（jié）合本人的實踐經驗去加以說明，那真的可以寫幾（jǐ）本厚厚（hòu）的書，但是（shì）卻仍然不能說明問題，也不能解（jiě）決問題。為什麽呢？因為每個（gè）企業（yè）的管理內容除了（le）共性之外，還有其個性。每個（gè）企（qǐ）業因其曆史沿革、社會環境、企業文化、人文習慣、員工素質等（děng）一係列不同，造成了管理的側重點、管理的模式和手段也（yě）不盡相同。所以（yǐ）你如果（guǒ）列舉出一大堆（duī），可能隻有一兩點是那個（gè）企業所（suǒ）需要的，還被（bèi）淹沒在（zài）很（hěn）多無關痛癢的問題之（zhī）中。

　　要回答企業管理到底要管什（shí）麽這個問題的時候，我覺得大部分企業必須麵對的隻有兩點：一（yī）是"決策"，二是"落實"。決策包括從最高層的戰（zhàn）略決策，到（dào）最基層的勞動組合設計（jì）和（hé）工作目標設定；"落實"就是把"決策"和"設計"的東西變（biàn）成現實。可以認為（wéi），管理就是確保決（jué）策正確，並（bìng）把正確的決（jué）策以最高的效率變成現實的過程。經驗證明，在決策正確（què）的前提下，執行力越高，決策變成現實（shí）的效率就越高，企業的整體效益也就越高。

　　如果大家認為上麵的這個說法（fǎ）成（chéng）立，我就（jiù）將我處理這些問題的一些具體做法，現簡要敘述如下：

　　1、加強決策的正確性，要（yào）想減少（shǎo）決策的失誤（wù），必須製（zhì）定一套決策的規範，盡量做（zuò）到民主決策，並且要審核與批準的程序齊全，多一個腦袋就會減少一分失誤。民營企業中老板個人拍板的情（qíng）況，往往（wǎng）是（shì）造成企業決策失誤的主要原因，但是國企中決策緩慢，貽誤戰機的情況也屢見不鮮，所以還需要民主集中的方法得當，最高領導層有敢於決斷的魄（pò）力，決（jué）策失（shī）誤的可能是可以降到最低的。這不僅需要一個健康的決策機製，還（hái）需要一（yī）個有能力的決策團隊，更需（xū）要（yào）一個善於集中的企業領袖。某些公司能成功（gōng）發展到今天的規模，處在（zài）騰飛的（de）準備階段，已（yǐ）經證（zhèng）明企業領袖是（shì）優秀的，決策團隊是合（hé）格。如果還存在問題（tí），就是不斷提高（gāo）團隊（duì）的（de）決策能力和水平的問題。

　　2、提（tí）高執（zhí）行力。執行力不（bú）高是（shì）企業運作中普遍存在的問題，要提（tí）高執行力，很多企業（yè）都是挖空心思要去做到的事情。要提高（gāo）執行力，說難也難，難就（jiù）難在要形成快速響應、全麵響應的習慣是需要一（yī）個過程的，這個過程有時是痛苦的（de），甚至是需要做出某些犧牲的。說不難（nán）也的確沒有（yǒu）什麽神秘的東西，不外乎就是建立符合公（gōng）司實際（jì）的（de）策劃、分解、跟蹤、協調、督促、評價、獎懲係統，這個係統的建立和運作才是（shì）企業行政管理的第（dì）一要務，但是很多人都以為企業行（háng）政管理就是總務後勤（qín）管理，本末倒（dǎo）置了。

　　其實，說白了就是以下幾點（diǎn）：

　　1、布置工作時要有策劃、有分解，什麽人？做什麽？做到什麽標準？什麽（me）時間做好？還要問清楚（chǔ）執行者要完成（chéng）任（rèn）務有什（shí）麽（me）困難（nán）？如果有困難是執行者無法（fǎ）克服的，上（shàng）級（jí）一定要予以解決，這是布（bù）置工作的（de）人必須做（zuò）到的。

　　2、任務布置以後，要跟蹤檢查（這是一個非常重（chóng）要的工作）。要把公司的各項重要工作匯總編製出清單，定期跟蹤檢查其進度，不要等到要出結果的那一天，執（zhí）行者才以各種各樣的理由告訴（sù）你無法完成。那時一切都晚了。

　　3、協（xié）調工作是保證執行（háng）力的重要手段。很多工作都不是（shì）一個部門可以獨立完成，往往會出現一個部門沒有完成工作，是由於其它部門沒有協助做好相關工作造成的。所以在檢查工作進度的過程中（zhōng），要了解影響進度的原因（yīn），如果是（shì）其它部門（mén）的原因（yīn），檢查者要進行平衡與協調，要求配合部門積極配合。我在雅風就推出了一個《主責追究製度》，任務是分配給誰的，我就隻追究主責部門，配合部門由主責部門用《內部工作聯係（xì）單》的方式去要求配合，配合部門就變成了配合工作的主責部門，工作協調部門（mén）就當成主責去追究配合部（bù）門的責任了。這樣就（jiù）避免了推（tuī）諉扯皮，確保責任明確，便於追究。督促工作也基本都發生在這個階段。

　　4、評價和獎（jiǎng）懲。某些（xiē）工作完成（chéng）以後，一定要有總結和評價，這樣才能不斷進步。評價可以是執行部門自我（wǒ）評價，也可以由檢查和督促部門專業評價，最好（hǎo）是兼而有之。執行的好，獎勵（lì）；執行的（de）差（chà），處罰（fá）；所以，最好是結合績效管理工作來進（jìn）行，把執行力作為績效考核的一個重要項目之一。久而久之，就可以培養出執行力強（qiáng）的高效團隊（duì）。

　　以（yǐ）上這些工作，實際就是（shì）一個PDCA循環的過程。但是要完美（měi）的形成這個閉路循環，是需要人來（lái）控製的。--這就是管理者的作用，也是管理者的責任所在。