企業KPI需根據（jù）戰略設定（dìng）

　　在管理會計之中，KPI是一個非常重要的因素。甚至可以說選擇什麽樣的（de）KPI，在很大程（chéng）度上決定（dìng）了管理會計（jì）的成敗。

　　設定（dìng）KPI時的關鍵就在於根據企業戰略來（lái）進行設定。不管數字看起來多麽漂亮，如果不能準確地把握戰（zhàn）略進展狀況那便毫無（wú）意義。

　　在商業活動中，戰略會受到以下因素的影響：

　　·行業環境、商品以及顧客特性

　　·成長環境

　　·行業地（dì）位

　　·事業經濟狀況

　　·競爭規則

　　因此，應該（gāi）設定哪些（xiē）KPI，也需要根據這些條件來進行改變。

　　比如（rú）對於規模經濟的商業活動來說，其在國內和全球的市場份額就是非（fēi）常重（chóng）要的KPI。特別是（shì）在那些成（chéng）長期已經結（jié）束，差（chà）異化要素（sù）很（hěn）少，以成本為中心進行競爭的商業活動之中，這（zhè）種趨勢更（gèng）加明（míng）顯。

　　KPI常（cháng）常會在考慮商業模式，特別是收益模式（shì）的情（qíng）況下進行設定。商業模式擁有很多種含義，在這裏可以看作是“在‘給什（shí）麽人’‘以何種形式’提供‘什麽東西’的宗旨下，與收益（yì）模式相結合的商業（yè）活動”。

　　比如在SNS和網絡遊戲（xì）平台的（de）模式中，存在“廣告模式”和“基本免費、服務收費（Freemium）”等收益模（mó）式。廣告模式和電視與雜誌上的廣告一樣，通過盡可能多地收集（jí）閱（yuè）覽者並且（qiě）向其提供廣告來從讚助商處獲得報酬。

　　另一方麵（miàn），基本（běn）免費（fèi）、服務收費的模（mó）式，首（shǒu）先是（shì）利用免費版吸引盡可能多的用戶（hù），然後促使（shǐ）其中一定比率的用戶（hù）使用收費版從而獲得收益。比（bǐ）如免費版的功能有限（xiàn），收費版可以使用全部功能，或者（zhě）免費版的遊戲（xì）中（zhōng）用來獲取遊戲勝利的道具數量有限（例（lì）：對戰遊戲中的強力武器和裝甲等），收費版則可以購買這些道具，免費版隻能試看（kàn）部分內容，收費版則可以（yǐ）收看（kàn）全部（bù）內容等等。

　　在廣告模式的商業活動中，銷售（shòu）額（每月）可以分解為以下內容。

　　廣告模（mó）式

　　每月（yuè）的銷售額=會員數×頁麵瀏覽數/會員·月×點擊率×點擊單價

　　另一方麵，基（jī）本（běn）免（miǎn）費、服（fú）務收費的模（mó）式銷售額可以分（fèn）解為以下內容。

　　基本免（miǎn）費、服務收費模式

　　每月的銷售額=會員數×收費（fèi）會員率×使用費（月）/收費會員

　　由（yóu）此（cǐ）可（kě）見，即使同為互（hù）聯網商業活動，應該關（guān）注的KPI也是完全不同（tóng）的。盡管增加會員數都是最重要的（de）前提條件，但在此之後的所有（yǒu）KPI全都不同，提高這些KPI所需要采取的（de）對策（cè）也不（bú）同。

　　比（bǐ）如，在廣告模式（shì）中，SNS和網絡遊戲平台（tái）提供者本身很難提高（gāo）點擊率，這就需要廣告主的努力和協（xié）助。與（yǔ）之（zhī）相對的，在基本免費、服務收費的模式中（zhōng），隻要在遊戲品（pǐn）質和設計上下（xià）功夫，就可以同時提高收費會員率和使用（yòng）費（月）/收費會員。

　　KPI還（hái）分為僅憑自己公（gōng）司很（hěn）難控（kòng）製的指標，以及自己公司能夠在一定程度（dù）上控製的指標兩種。當然（rán）“容易控製”並不意味著（zhe）“優秀”。對於公司來說，了解外部（bù）要（yào）因/內部（bù）要因對自己關（guān）注（zhù）的KPI會造成多大的影響也（yě）很重要。

　　身處組織內不同位置的人，所應該關注的KPI也不同。

　　對於企業的總負責人來說，ROA（資產收益率）和ROE（淨資產收益率）是最重要的指標，但對於（yú）現場管理者來說，ROA與ROE卻毫無意義。接近現場的人，比如銷售部長，最關心的往（wǎng）往是每一個產品以及（jí）各地區的銷售額，但企業的總負責人卻不能把注意力都放（fàng）在這些細節的數字（zì）上（shàng）。就算銷售部長向總負責人報告這些數據也（yě）毫（háo）無意義。