多元辦公模式，企業績效管理如何做？

　　疫情加速了多元辦公的工作形態，同時也讓企業和員工對於工作場所（suǒ）和模式有了新的（de）認知，此形態背後所（suǒ）衍生出的新興績效管理議題，比如如何激勵員工工作積極性，員工績效如何評估（gū）等（děng），均成為近期企業運營關注要點。

　　針對新興辦公（gōng）形態下企業應關注（zhù）的績效管理變化，www.17c企業管理谘詢（xún）集團提出四大觀點，有利於企業開展符合未來工作模式的績效（xiào）管理體係。

　　一、績效目標與指標設定－以成果為導向的目標管理

　　企業在設定員工績效目（mù）標（biāo）與指標時，會依據期望特質、行為表現、工作效率、工作成果等作為衡量指標。然而在多元辦公模式中，企業（yè）難以直接（jiē）觀（guān）察員工行為與工作方式，故無法辨別員工的（de）表現差異，因此多元辦（bàn）公模式下的績效目標與（yǔ）指標設定應將成果作（zuò）為績效指標：運用工作產出、成（chéng）果（guǒ）作為評定組織、員工的績效指標。

　　二、給予員工達（dá）成績效目標所需（xū）要的支持（chí）－打造軟硬結合的多元環境

　　提供員工達成績效目標所需資源如教育訓練（liàn）、主管麵談提供資源等。以前主（zhǔ）管能隨時檢視、指導員工，員工有需求也能及時尋求主管或同事的協助。但是在多元辦公的情境下，工作團（tuán）隊的互動與之前的工作模式是不一樣的，因此在給予員工支持時應：

　　（1）提（tí）供具體建議：提供具體的指導及相關輔助資料，確保雙方理解一致；

　　（2）確保給予員工所需資源：提供相應的工具與資源；

　　（3）持（chí）續培養遠（yuǎn）距能力：製定計劃，持續培養員工（gōng）遠距工作的能力。

　　三、績效評估與反饋－即時、有彈性並關注團隊運作

　　有別於以往一年或是半年一次的績（jì）效考核機製，多（duō）元辦公需要即時檢討（tǎo）、修正工作狀況。此外，多（duō）元辦公的環境下使團隊（duì）之間的（de）連結與互動減（jiǎn）少，可能影響（xiǎng）團隊的工作效率，因此未來的團隊績（jì）效評估不隻是定（dìng）期檢視團隊（duì）達成目標的狀況（kuàng），而應該（gāi）了解團隊運作（zuò）的情形，持續促進團隊交流與（yǔ）合作。因此，績效評估與反（fǎn）饋的方式有以下轉（zhuǎn）變：

　　（1）敏捷績效評（píng）估：縮短績（jì）效考核周期，依據工作進程、組織需求不定期評估員工績（jì）效（xiào），並提高設定、重新審視、修改調整目（mù）標的頻率。

　　（2）評估團隊（duì）運作：分析團隊（duì）現況（kuàng），強調凝聚（jù）團隊、促進員工之間合作。

　　四、績效管理成效檢（jiǎn）討－持續追蹤與精進（jìn）

　　為了有（yǒu）效管理組織、員工績（jì）效（xiào），需定期檢討績效管理的流程與方（fāng）法，確保績效管理能達到目的，企業應：

　　（1）分析績效管理成（chéng）效：定期分析組織、團隊、個人績效管理（lǐ）狀況，用以評估遠距（jù）工作的策略，精（jīng）進未來遠距工作的政策與（yǔ）指引。

　　（2）最大化工作結果：辨識工作可自動（dòng）化、優化（huà）的部分，增進工作結（jié）果。

　　根據調查顯示，全球年輕的勞（láo）動人口至少有36％的人表示預計在兩年內離職。麵對全球離職潮延續（xù）至後疫情時代（dài），企業除了需重新思考如何吸引、留任人才，更重要的是重新檢視績效管理模式是否（fǒu）能符合人員的期望與需求，思考（kǎo）現行工作（zuò）目（mù）標（biāo）與任務對於員工（gōng）的價值，研擬未來工作設計與（yǔ）績效管理規劃，以有效激勵員工（gōng）表現（xiàn）、持續創造組織價值。