【精益生產】製造型（xíng）企業事物流程分析

　　事務體係是由各個事務（wù）流程（chéng）構成的，通（tōng）過事務流程分析，首先可（kě）實現事務性工作的可視化（huà），使工作信息（xī）得以共享，並可尋找（zhǎo）到創造價值（zhí）的工作和不創造價值的工作，尋找到必（bì）要但不合（hé）理的工作，從而（ér）形成需要改善的課（kè）題（tí）。製造型企（qǐ）業事物流程分（fèn）析包含以下五個方麵內容。

　　事務流程的可視化

　　為（wéi）了明（míng）確事務性工作流程的工作內容構成和過程（chéng），首先按以下順序進行事務流程的可視化（huà）分析。

　　1)選擇本部門的主要事務

　　2)調查該事務的處理（lǐ）狀況。

　　3)調查各個時間（jiān）段、每日、每月的事務量。

　　4)調查各個部（bù）門(個人)間的分工。

　　5)確定本部門的瓶頸：能力的瓶頸、時間瓶頸等。

　　在事務流程分析中應用IE的分析方法（fǎ）和（hé）思路，把事務性工作（zuò）進（jìn）行分類和圖示化，見（jiàn）表54將看不見的事務可視化。實際工作可以用圖畫表現（xiàn），容易理解，較易展開討論（lùn）。

　　可以明確整體的相互關係，通過將前後部（bù）門聯係起來看，可以發現重（chóng）複作業實態把握較快，流程圖的繪製會比用文字描寫事務（wù）流程更快，更清楚。

　　事務流程的分（fèn）析

　　在事務（wù）流程可視（shì）化的基礎上，首先對事務流程從工（gōng）作內容、工作時間（jiān）、工作人數上進行分析，之後再分析流程中每個工作的瓶頸，包括時間、人力、硬件能力、其他，最後綜合以上分析，匯總合理化建議，需提高的點、需改善（shàn）點，等等。

　　在問題分析中，工（gōng）作內容的瓶頸有些是單（dān）一的，有些是多重的；有些是（shì）工作資格的，有些是技術的，等等。這裏進行充分的分析，將會有利於下一（yī）步問題解決方案的分析，實施改善計劃。

　　事務流程的問題（tí）點分（fèn）析和改善計劃

　　通過對主要流程的可視化分析、具（jù）體工作內容和瓶頸（jǐng）分析、問題（tí）點改善方案分析，明確流程中的問題點，提出改善方案。

　　事務性工作時間抽樣分析

　　事務時間分析最終是由每個人按責任分工的不同，共同完成的。人的工作（zuò）時間效率（lǜ）也就是工作的效率。通過時間（jiān）抽樣分析，定量確定人的工作浪（làng）費點，形成改（gǎi）善課題。從中尋找不創造價（jià）值的時間和工作內容。事務抽樣（yàng）分析，主（zhǔ）要針對事務性工作的人員。

　　事務性工作（zuò）的改善匯總

　　IE是浪費定量化（huà）和（hé）改（gǎi）善技術，是管理改善技術。把IE的工具和方法應用到事務性（xìng）工作的浪（làng）費（fèi）定（dìng）量化和改善之中。其（qí）關鍵為提（tí）高，改善工作環境，效率（lǜ），質量提煉課題。找出非規律工（gōng）作（zuò），找出不合理的時間分配、不合理的工作內容、不直接創造價值（zhí）的工作，找出（chū）工作的（de）瓶頸、人力資源的瓶頸時間的（de）瓶頸、能力的瓶頸和技術的瓶頸。