【戰略（luè）管（guǎn）理】企業價值鏈的分析

　　企業具備的所有資源與能力是企業內部開展各項經（jīng）營活動的基（jī）礎，各種活動（dòng）相互關聯、環環相（xiàng）扣，形似鏈條。隻有整體把握鏈條，才能全麵把握（wò）企業的資源與（yǔ）能力（lì）。而衡量資源與能力的最佳尺度就是（shì）價（jià）值。由此，我們發現采用企業價值鏈（liàn）的分析可以整體衡量企業的優劣勢。

　　什麽是企業價值鏈

　　戰略管理價值鏈是（shì）邁克爾·波（bō）特於1985年提出的。波特指出：企業的每項經營活動都是創造價值（zhí）的經濟活動，企業所有的（de）各不相同而又相互關聯的生產經營（yíng）活動構成了創造價值的動態（tài）過（guò）程，這就是價值鏈（liàn）。簡（jiǎn）單地講，價值鏈是企業中所有的生產經營活動聯係到一起形成的。

　　波特提出的價值鏈（liàn）思想把企業創造價值的（de）活動大致分為（wéi）基本活（huó）動和支持性活（huó）動兩類。以生產型（xíng）企業為例，基本活動（dòng）主要包括進料（liào）物流、生產作業、發貨（huò）物流、市（shì）場銷售、售後（hòu）服務（wù）等，支（zhī）持性活動則包括采購、技術開發、人力（lì）資源管理及組織建設等。組織建設中（zhōng）除包括支撐業務流程（chéng）運作的其他各項支持性活動外，還包括企業文化建設、戰（zhàn）略規則、高（gāo）層經營管（guǎn）理活動、企業治（zhì）理等內容。

　　基本活動和支（zhī）持性活（huó）動共同構成了企業的價值鏈活動。總的來說，企業中的所有活動（dòng）全部納入了價值鏈的活動範疇。

　　戰略管理價值鏈（liàn）中的活動示意圖

　　顯然，從企業流（liú）程的（de）角度劃分，在這些活動中有一些活動，例如進料物流、生產作業、發貨物（wù）流、市場銷售、售後服務，構成了企業中的業務流程。其他的活動，例如組織建設、人力資源管理、技術開發、采購管（guǎn）理，則（zé）形（xíng）成了企（qǐ）業中的管理流程，它們涵蓋了整個企業價值鏈中的所有活動。在企業（yè）中，流程就是一係列活動的集合。

　　價值鏈的思路容易理解（jiě），關鍵在於如何運（yùn）用。企業（yè）價值鏈的分析提出同時解決了資（zī）源與能力衡量尺度及如何全麵比較資源與能力這兩個核心問題，因此價值鏈的（de）一個重要作用（yòng）是運用到企業的內部環境分析之中（zhōng），找出優勢和劣勢，另一個作用則是進行流程的優化。