馬斯洛理論（lùn）對企業管理有（yǒu）什麽幫助（zhù）？

　　個體價值的實現與需求的滿足是一體兩麵。要想實現合作，就必須體現個體的價值（zhí），要想實現個體的價值就必須滿足個體的需求。所以，作為老板（bǎn）和管理者有必要（yào）了解所有員工的需求在哪裏，這也是人力資源部門做好（hǎo）工作的一大（dà）前提。

　　21世紀的競（jìng）爭，一定是人才的競爭。21世紀，什麽最貴？人才最貴！人才是企業發展的命脈，有人才才有（yǒu）一切；一（yī）個企業缺乏人才，已有的也會很快失（shī）去，人才撐（chēng）起了企業發展壯大的藍天。

　　我們（men）先（xiān）了解（jiě）一下馬斯洛的層次需求理（lǐ）論，根據馬斯洛的層次需求理論，個體成長發（fā）展的內在力量就是動機，動機是由各種不同性質的需求所組成，並且各種需求之間（jiān），有先後順（shùn）序與層次高低之分；每一層次的需要與滿足，將決定個體人格發展的境界或程度。馬斯洛（luò）的層（céng）次（cì）需求理論由（yóu）低到高包括生理（lǐ）需求，安（ān）全需求，社交需求，尊重需求（qiú）和（hé）自我實現的需（xū）求五（wǔ）個層（céng）麵。簡而概之，就是物質需求和精神需求兩大方麵，其中，物質需求指（zhǐ）的是生理需求和安（ān）全需求；精神需求包括社交需求，尊重（chóng）需求和自我實現的需求（qiú）。

　　馬斯洛的層次需求理論圖

　　生理需求是人們最基本，最原始的需要，如吃飯，穿衣，住宅，醫療等，若不滿足（zú），則有生命之（zhī）虞。馬克思也說過:“人（rén）們首先必須吃，喝，住（zhù），穿，然後才能從事政治（zhì），科學，藝術，宗教……”生理上的需求是最強烈的不可（kě）避免的最（zuì）底層需要，也是推動人們行動的強大動力。安（ān）全需求要（yào）求勞動（dòng）安全，職業安全，生活穩（wěn）定，希望免於災難，希望未來有保障等。安全需求比生理需求較高一級，當生理（lǐ）需求得到滿足以後就要（yào）保障這種需求（qiú）。

　　每一個在現實中生（shēng）活的人，都會有需要安全感（gǎn）的欲望，自由（yóu）的欲望，防禦的欲望（wàng）。社（shè）交需求也（yě）叫歸屬與愛的需（xū）要，是指個人渴望得到家庭，團體，朋友，同（tóng）事的關愛和理解，是對友情（qíng），信任，溫暖，愛情的需要。社交需求比生理和安全需求更細微，更難捉摸。它與個人性格，經曆，生活區域，民族，生活習慣（guàn），宗教信仰等都有關係，這種需求是難以察覺，無法度量的。尊重需求（qiú）可分為自尊，他（tā）尊和權（quán）力欲三類，包括自我尊重，自我評價以及尊重別（bié）人。尊重的需求很少能夠得到完全的滿（mǎn）足，但基本上的滿（mǎn）足就可產生推動力。自我實現的需求是最（zuì）高等級的需要，滿足這種需（xū）求就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發揮自己的潛在能力，成為所期望（wàng）的人物，這是一種創造（zào）的需求。有自（zì）我實現需求的人，總是在竭盡所能，使自己趨於（yú）完（wán）美，自我實現意味著充分（fèn）地，活躍地，忘我（wǒ）地，集中全力全神貫注地體驗生活。

　　馬斯洛理論有哪些特點

　　(1)五種需求像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，但這樣次序不是（shì）完全固定的，可以變化（huà），也有（yǒu）種種例外情況。

　　(2)需求層次理論有兩個（gè）基（jī）本出發點，一是人人都有需求，某層需求獲得滿足後，另一層需求才出現；二是在多（duō）種需求未獲滿足前，首先滿足迫切需求，該需求滿足後，後麵的需求才顯示出其激勵作用。

　　(3)一（yī）般來（lái）說，某一層（céng）次的需求相對滿足了，就會向高一層次發展，追（zhuī）求更高一層次的需求就（jiù）成為驅使行為的動（dòng）力。相應的，獲得基本滿足的需求就不（bú）再是一股激勵力量。

　　(4)五（wǔ）種需（xū）求可以分為兩級，其中生理上的（de）需求，安全上（shàng）的需求和感情上的需求（qiú）都屬於低一級（jí）的需求（qiú），這些需求（qiú）主要通過外部條件就可以滿（mǎn）足；而（ér）尊重的需求和自我實現的需求是高級需（xū）要，他們主要是通過內部因素才能滿足的，而且一個人對尊（zūn）重和自我實現的需求是無止境的（de）。同一時期（qī），一個人可能有幾種需求（qiú），但每一時期總有一種需求占支配地位，對行為起決（jué）定作用。任（rèn）何一種需求都不會因（yīn）為更高（gāo）層次需求的發展而消失。各層次（cì）的需求相互依賴和重疊，高層次的需求（qiú）發展後，低層次的需求仍然存在，隻是對行為影響的程度（dù）大大（dà）減小（xiǎo）。

　　(5)馬斯洛和其（qí）他的行（háng）為心（xīn）理學家都認為，一個國家多數人的需求層（céng）次結構，是同這個（gè）國家的經濟（jì）發展（zhǎn）水（shuǐ）平，科技發展水平（píng），文化和人民受教育的程度直接相（xiàng）關的。在發展中國（guó）家，生（shēng）理需求和安全需求（qiú）占主導的人數比例較大，而高級需求占主（zhǔ）導的人數比例較小；在發達國（guó）家，則剛（gāng）好相反。

　　為什麽花這麽多的篇幅來（lái）介紹馬斯洛層次需求理論？因為它是打造高效組織的主要的理論基（jī）石。該理論在（zài）管理上的應用不僅體現在企業的運作原理的論（lùn）證上，而且是貫穿在企業管理的過程中，無處不在（zài）。

　　例如，一個核心管理觀點是：管理的最高境界是把人的能量，激情發（fā）揮到極致，關健（jiàn）在於激（jī）發員工（gōng）的自信（xìn）心，消除自卑感，讓員工享受工（gōng）作的快樂而不是痛苦。管理最大的誤區是把人當機器，人的價值最寶貴的是思想而不是手腳，管理過程是人與人之間思想互動（dòng）的（de）過程，用人的最高境界是用其思想，管其思想，讓人創造最大的價（jià）值，這（zhè）是用最低成本產生（shēng）最高價值的用人模式……這些觀點與（yǔ）馬斯洛的（de）層（céng）次需求理論可以說相（xiàng）互印證。

　　了解人的需求有利於幫（bāng）助我們了解人性（xìng），因為所（suǒ）有的管（guǎn）理（lǐ）都繞不開（kāi）人性，學管理首先從了解人性開始，正（zhèng）睿（ruì）谘詢認為，所有的管理理念與（yǔ）方法都（dōu）出自於對人性善惡的理（lǐ）解。東方管理（lǐ）思想偏重於以性善為中心，西方管（guǎn）理思想偏重於以性（xìng）惡為中心。東方管（guǎn）理思想主要是以儒，釋，道為基礎，西方的管理思想主要是宗教與管理科學為（wéi）基礎。萬法歸（guī）一，管理的主要對象還（hái）是人，在對人性的認識上，我們的管理思想是假定人的本性無所（suǒ）謂善惡。管理（lǐ）介於對人性的認識，無欲則善，欲來則惡。管理就要把人性看明白，抑製人性中惡的一麵（miàn），激發人性中善的一麵。教育（yù）的本質就是棄惡從善的過程，好教育就是最好的管理。從某（mǒu）種程度上講，企業管理谘詢與教育有異曲同工之妙（miào）。

　　在了解了人性和人（rén）的需求（qiú）的基礎上去做管理（lǐ），管理也就顯得有章可循，就不至於盲人摸象。比（bǐ）如，個人的工作，收入，成長和人生目標，都屬於（yú）個（gè）人需求的重要部分，既有物質需求的層麵，又有精神需求的層麵。管理隻有多管齊下，才能達到激發和調動員工（gōng）的工作積（jī）極性的（de）目（mù）的（de）。

　　作為組織之中的個人，需求的滿足不僅包括個人需求的滿足，更要考慮到（dào）組織即企業需求的滿足。我們一方麵應該看到企業的社會屬性，另一方麵應該把企業看成生命體，這點（diǎn）在前麵已經提到。企業的（de）需求包括生存，盈（yíng）利（lì），社會價值的實現（xiàn）等。個人和企業需求的滿足就意味著相互（hù）價值的實現，相互價值的實現就意味著企業共贏。隻有共（gòng）贏才能實（shí）現企業發展的穩固性，可持續性。

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