管理的核心

　　前麵我講到管理要從了解人性開始" 分成 X、Y、Z三種類（lèi）型的理論.在開始" 我們再來分析（xī）一下（xià）# 我們企業的管理通常是有三個階段: 一個是人情化" 一個是（shì）製度化" 一個是人（rén）性（xìng）化（huà）。我們暫且不談人性（xìng）化" 也（yě）不談人情化. 我們就談製度化.管理的（de）核心是什麽（me）?" 我們可以看出:管思（sī）想進而管行為是管理（lǐ）的核心。企業現在（zài）普遍（biàn）都在用製度化（huà）管理"這在管理界是一個很大的進步。製度化管理（lǐ）是把很多事情變成（chéng）標準" 是約束大（dà）家的思想和行為的一（yī）種管理方法。 在（zài）這裏" 我把它理（lǐ）解成製度規章管理與我們的企業文化管理的區別# 製度代表有強製性的有形約束" 被動的行為（wéi）" 是不得不做的" 是要別（bié）人做的。它是這麽一個類型的：它是強製的" 是外在的。

　　我們可以從兩個對人性的控製理論與方法來講" 它們分別是外控和（hé）內控。製度規章是一種外控，是外在給一個人的，有的時候我（wǒ）們會很困惑我（wǒ）們這些人來到這個地球，這個地（dì）球這麽大，既不是你的，也不是別（bié）人的，為什麽住一個地方，買套房子還要花錢，為什麽人一來到這個世界上沒（méi）有（yǒu）一塊東西是屬於你自己的，我們所有的東西都（dōu）是要花錢的，我們找一個住的地方是要花錢的，吃東西（xī）比如去摘一個果子是要花錢的，我們有的（de）時候想（xiǎng）不（bú）明白。但是沒辦法（fǎ），你是被社會框住了，框住你（nǐ）的這些是整個社（shè）會（huì）和整個（gè）人類群（qún）體共同的遊戲規則，你是破壞不（bú）了的（de）。這是外在給你的你還沒出（chū）生的時候，它們就存在了，你從出生的時候就被整個（gè）規則（zé）限製了，這叫什麽？這叫（jiào）外控（kòng）。這不是你自己（jǐ）內心的自我約束，自（zì）我控（kòng）製，是外人給你的，這是一種外控（kòng）的力量。要按照製度辦事，這是管行為的方法，製度（dù）管理就是約束行為，就是外控。那（nà）我們的企業文化這塊是管什麽呢？管思維（wéi），約束了行為就是約（yuē）束（shù）了（le）思想，這（zhè）是很多人的理（lǐ）解。但（dàn）是我（wǒ）經過長時間的思考，認為（wéi）這個說法是有問題的，約束了行為就約束了思想這個說法是錯誤的，我（wǒ）以前也這麽認為過（guò）。其實，我們約束了他的行為而他的內心（xīn）思想和他被要求做出來的行為之間是沒有必然因果（guǒ）關係的（de）。問題就在這裏，所以（yǐ）我們說管行為和管（guǎn）思維是兩種管理方式。

　　我們已經知道了（le）所有的管（guǎn）理理論和管理實踐（jiàn）的目的都是實現（xiàn）對人的（de）行為與思想（xiǎng）的約束，製度（dù）化管理主要是管人的行為我們的企業文化主要是管人的思維，管（guǎn）思維是什麽？是內控，是一種內在的力量。我們人都是被（bèi）一（yī）種思（sī）想約束和控製的，把一個人的思維管住了，進而把一個人的行為（wéi）管住了。這種（zhǒng）管理是很成功的（de）。管思想是一種內控 是非強製性（xìng）的，是一種無形的約（yuē）束 所以文化管理是一種無形的東（dōng）西，是一種無形約束，文化管理的結果（guǒ）就是一種（zhǒng）主動的行為。它不是通過製度去約束人的行為進而產生企業想要的一種想法，它是通（tōng）過人的思想（xiǎng）去接觸什麽樣的信息進而產生相應的（de）一種（zhǒng）想法。這是兩種截然不同的管理模（mó）式和管理方法，應該這樣做，我要做，而（ér）不是要我（wǒ）做（zuò），這就是（shì）文化（huà）管理的效果。總的來說：文化管理是管思想的過程，製度規章是管行為的（de）方法，我們通過這兩種管理模式才能把人管住 實現對思想和（hé）行為的約束（shù）。所以（yǐ），行為和思想之（zhī）間也是（shì）互動的，管住了思維 思維決定了（le）行為，管住了行為，也就帶來了約束行為之後（hòu）的思（sī）維。

　　我們再做（zuò）一個對比：製度是從管（guǎn）行為（wéi）入手" 文化（huà）是從管思維入手。 製度是有限的，是規範不完的， 很多事情是寫不到、寫不清楚是觸及不到的。某種程度上來說，製度是不可能淋漓盡致的（de）。 美國的法律200 多年了，一直在改。中國的法律也是一直在改。我們（men）企業裏的管理製度有的一年改一次，甚至是一年改幾次的。 換一種人，換一套管理製度（dù），它是不一樣的。它是有限的， 很多是在製度的邊（biān）緣。為什麽很多（duō）人殺了人， 法律不能製裁他，原因是什麽？ 法律還沒包括進去這些犯罪（zuì）行為，法（fǎ）律還（hái）沒有規定的那麽（me）細致，因為你甚至還沒有想到這個行為，這個事情還沒發生過。 所以說規章製度是有限的（de）。我們說文化（huà）是無限的，這怎麽理解呢？文化是一種無形約束。 製度是僵硬的，而文化是靈活的；製度重在約束，文化重在（zài）激勵、 對內在潛力的激發。所以， 這兩種模式就說明了（le）我們企業管理是製度化管理重要還是文化（huà）管理重要。 當然都重要。但是現在很多企業都隻重視製度管理， 再小點的企業連這個都沒有。 這種（zhǒng）情況就是還沒有提升到管理的層次。很多企（qǐ）業都重視規章製度管理，不重視企業文化這塊。 這就（jiù）是核心， 所以我為什麽要把企業文化（huà）的係統思想、 係統的邏輯整理出來，原因就在這裏。因為我深知企業文（wén）化的重要性。 企業文化對一個企業， 對一個管理（lǐ）方法和管理模式來說是非常重要（yào）的，甚至比製度還要重要。

　　一個是從思想入手，一個是從行為入手； 一個是從外控入手， 一個是從內控入手。這是兩種不同的概念。 總之，管理的核心是管思維，進（jìn）而管行為#我們把管理方式分（fèn）成（chéng）製（zhì）度化管理和企業文化（huà）管理兩種方式，並不是嚴格意義上作出的劃（huá）分。其實我們把管理拆分開來， 一種就是製度， 它是看得見摸（mō）得到的， 包括了從企業願（yuàn）景使（shǐ）命到具體規章（zhāng）等（děng）， 這是企業管理當中（zhōng）的硬件部分， 但是（shì）這隻是（shì）企業文化的表層或者說是物質形式。 我們看得出，製度（dù）等（děng）也是企業文化的一部分， 但是我（wǒ）們這裏所說的企（qǐ）業文化更多（duō）的時候是企業（yè）文化深層的東西" 也就是我們企業關（guān）於內外部環境、 人、事的一（yī）係列基本假設。這些（xiē）假設是企業文化最深（shēn）層次的東西。它們隨後會衍生出我們（men）通常看到的這些文字表述（shù）和圖像（xiàng）表現。這是第一點需要注意的。

　　第二點需要注意的是我（wǒ）們為什麽單獨說製（zhì）度化管理。原因在於（yú）我們很多企業在管理上太注重技術（shù）層麵的方法與工具的運用，缺少（shǎo）對問題根源做深層次的文化剖析。所以我們看到很多企業管理是很落後（hòu）的，很僵硬的，企業文（wén）化管理就是為了解決這（zhè）種管理現狀（zhuàng），管理的（de）最高境界是自動化管理 每個人都（dōu）是積極主動的。這一境界如何達到，就（jiù）我們的探索而言要依靠企業文化的打造，來實現管理的高層次推進即企（qǐ）業文（wén）化管理。 企業文化最終要（yào）的是同化，要的是動力。動力怎麽來，動力最終靠的（de）是信仰，主要的還是要從精神那裏（lǐ）獲取，我們企業上下隻有把企（qǐ）業文化當成了我們共有的（de）思維習（xí）慣 生活習慣和行為習慣（guàn），我（wǒ）們（men）才能最有效地平衡內部（bù）差異，共同應對激烈的（de）外部競爭。