知識員工的定義和激勵誤區

　　知識型員工是一群什麽樣的人呢？知識員工是美國著名的管理學（xué）家（jiā）彼得·德魯克最早提出的概念。本文介紹知識員工的定義和激勵誤（wù）區相（xiàng）關內容，希望對您有所幫（bāng）助。

　　知識員工的定（dìng）義

　　德魯克的知識員工概念指“那些掌握和運（yùn）用符號和概（gài）念，利用知識或信息工作的人”。國際著名的安達信谘詢（Anderson Consulting）公司在長達數十年的新經濟研究中，提出知識員工是具備智力輸入、創（chuàng）造力和權威來完成工作的（de）群體。不論是德魯克，還（hái）是（shì）安達信，從他們對知識員工的概念中都可以得（dé）出，知識員工是追求自（zì）主性、個性化、多樣化和創新（xīn）精神的（de）知識員工群體（tǐ）。從傾向和職業（yè）上（shàng）說，主要從事腦力勞動而不是從（cóng）事物質生產（chǎn）的知識員工群體（tǐ），該群體（tǐ）主要由專業技術人員、管理人員及具有一定專業技（jì）能的輔助型專業人員（yuán）等構成。

　　知識員工的激勵誤區

　　在現實中，由於不少企業沒有充分認識到知識（shí）員工的特點或作用，在知識員工的激勵方麵，走入了誤區。

　　1.認為（wéi）知識員工與一般員工沒有（yǒu）什麽區別，在管理上一視同（tóng）仁

　　在一些企業，甚至是高（gāo）科技或者知識型企業中，管（guǎn）理者對知（zhī）識員工的概念或意（yì）識模（mó）糊。許多管理者（zhě）還沒有意識（shí）到他們具有特殊（shū）的心理和行為規律，更沒有明（míng）確意識到他們對管理的重要性。因此，在（zài）管理上，往往采用（yòng）傳統的方法，導致大批知（zhī）識員工得不到真正的激勵，其積（jī）極性自然得（dé）不到發揮（huī），有些知識員工甚至對（duì）企業不滿而（ér）變成企業的（de）負能量。

　　2.認為隻要有高工資、高福利（lì），就能吸引（yǐn）知識（shí）員工

　　基於這種（zhǒng）認識，許多企業紛紛打出了高工資、高福利的雙高策略，以為隻要有了高工資、高福利，就能吸（xī）引知識員工。事實上（shàng），他們最多隻做對了一半，雙高策略確實吸引了（le）一批知識員工，但是並沒有在吸（xī）引後留住。這時，企（qǐ）業（yè）並不去分析知識員工跳槽的原因，而是簡單（dān）地歸結為工資低。於是，為了減少知識員工跳槽，就隻（zhī）好再增加工資。這種惡性循環令企業苦（kǔ）不堪言，但（dàn）效果卻不顯著。

　　3.對跳槽過分（fèn）敏感，措施失（shī）當

　　麥肯錫谘詢公司在1998年、1999年和2000年3年（nián）中調查的結果是（shì）：知識員工流動率最少的一年是17%，最多的一年高達20%。但是總（zǒng）裁卻稱正常。其實（shí），知識型企業中（zhōng）知識員工流動率比一般企業偏高，已經是（shì）客觀的事實。企業正確的做法應該是想辦（bàn）法提高對高層次人才（cái）的吸引力，使流（liú）入的知識、能力和素質大於流出的知識（shí）、能力和素質。通（tōng）過知識員工（gōng）流動，使企業素質得到提高。但是，我國的（de）許多企業在解決知識員工跳槽問題上，卻走進了（le）誤區，他（tā）們把跳槽看成是知識員工的背叛或者是自己管理的失（shī）敗而（ér）表現出過分的敏感，有的甚至采取扣押（yā）金、扣檔案等做法，最後（hòu），人沒留住，關係（xì）惡化，企業信譽度和形象都受到影響。

　　4.對知識員工工作動機缺乏深刻了解

　　企業領導者和管理者在管理理念上、在思想深處，仍然把知識（shí）員工看作傳統（tǒng）的（de）打工者。因此，隻（zhī）重視知識員工物質需求的滿足，在精神需（xū）求方麵，仍然停留在尊重、理解（jiě）等層次。總之，把知識員工假設成為完全（quán）為自己的（de）利益而工作的人。對知識員工內心深處對事（shì）業（yè）、組織的責（zé）任感和理想（xiǎng）追求，以及由此（cǐ）形成的工作動機，缺乏深（shēn）刻理解（jiě）。因此，在管理（lǐ）手段（duàn）上存在著巨大的盲區。

　　5.對知識員工的工作方式有誤解

　　知識員工一般具有較強的自主（zhǔ）意識與（yǔ）參與意識，對當權者的服從觀較弱，工作上有想法就想說出來。一些領導者對他們的這種工作方式並不認同，甚至有所誤解，認為他們愛提意見，難於管理，導（dǎo）致管（guǎn）理態度（dù）和管理行（háng）為的錯（cuò）位。

　　6.忽略知識員工的職業（yè）生涯規劃（huá）

　　一些（xiē）企業對知（zhī）識員工學習和自我發展的（de）要求（qiú）往往置之不理，不重視學習機會的提供，更不懂得對知識員工而言，學習、培訓也是重要的（de）管理手（shǒu）段，因此忽視知識員工的（de）職業生涯規劃。